Закрытие карты и проблемы

27.04.2012 21:19
2013
Оценка
1
Отзыв проверен
Был 2 года клиентом данного банка, однако вынужден сменить его... Попытался закрыть карту в Д.О. Тульском вместе со счетом, после чего сотрудник радостно в три секунды карту закрыла, забрала, документов никаких не дала (???), и сказала, что по счету есть операции "холд" и закрыть она его не может. Я напомнил ей о ГК РФ, в котором ясно и чётко написано, что счёт закрывается сразу по требованию клиента. Холды были на 50 рублей, если что. Итог: карту закрыли, мили Аэрофлот не зачислили, плату за пакет услуг списали ("сотрудник" Анастасия мне сообщила, что комиссия за обслуживание будет списана в любом случае, раз пакет услуг оформлен, и ничего поделать нельзя). Не рекомендую никому обращаться в данное кредитное учреждение, т.к. еще и при закрытии карты вас ждут комиссии за получение своих же средств с карт. счета. [b]Админ:[/b] Какого числа закрывали карту? Касательно зачисления миль... Вам были даны пояснения, почему этого не произошло? [b]Lynxic:[/b] Мили зачислили, но позже. Закрывал карту 20 апреля. Сотрудник банка уже связался и принёс извинения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-03T18:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель Банка и пригласил Вас в отделение для решения данного вопроса. Нам очень жаль, что Вы приняли решение закрыть счет в нашем Банке. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка