Как извлечь депозит из Альфы

Так исторически сложилось, что скопилась у меня довольно приличная сумма на валютном депозите в Альфе. Альфа никогда не отличалась высокими процентами по депозитам, но все-таки они сохраняли хоть какую-то вменяемость. После последних изменений ставок держать там деньги потеряло всякий смысл. Какие есть способы вывести оттуда деньги? 1) Межбанк; 2) Наличка. Начинаем изучение межбанка, идем в Альфа-клик и смотрим валютный перевод. Вроде он как есть... Вводим сумму побольше и получаем сообщение, что лимит 10581.77 (сумма не точная до цента, но она больше 10500). Смотрим в тарифах (там же, в Альфа-клик) комиссию, она разная для разных тарифных планов, в моем случае 629 рублей, прикидываем, что это 21$ примерно. Если переводить максимальную сумму, то комиссия вполне адекватная для российского банка. Изучаем второй способ. Тут у вас есть 2 варианта: тупо снять в банкомате или заказать деньги. Первый вариант не отличается удобством, за 1 транзакцию вы можете снять не более 40 купюр, т.е. 4000$, кроме того, есть лимиты по счетам. Попробуем другой вариант, звоним в замечательный call-центр, который блещет инновациями. Робот начинает нести всякую муть про заявки на кредит и т.д. Зачем это мне? Непонятно. Звоню я в этот замечательный центр абсурда не впервые, поэтому сразу жму 0. Но не тут-то было, Альфу так просто не обманешь, робот продолжает работу, прерывание его не предусмотрено. Если вы зазевались и не успели нажать 0, то вам придется прослушать его еще раз и так пока вы не нажмете 0 в точности после его речи. Это такая игра от Альфы, на 1-м уровне робот. После того как вы прошли 1-й уровень, вам дается 10 минут на отдых, вы можете откинуться на спинку кресла и прослушать песню Луиса Армстронга. На 2-м уровне вас ждет девушка Юля (имя тут может варьироваться, это уж как вам повезет) с приятным голосом. Ее пройти совсем просто, достаточно сказать, что вы хотите. После этого она вам скажет, что сейчас переключит вас на специалиста. Тут вам снова дадут набраться сил перед следующим уровнем, 10 минут слушаем музыку Армстронга. Третий уровень очень похож на 2-й, только девушка имеет другое имя, в моем случае ее звали Анна. Завершается он точно также, вас переключают на специалиста и опять у вас 10 минут на прослушивание Армстронга. Четвертый уровень не такой занудный как предыдущие два, поэтому описываю его подробнее. Извините, но имя не помню, пусть будет O. Я: - У меня тут валютный депозит заканчивается, я хотел бы заказать деньги в одном из отделений. O.: - Вам для этого надо обратиться в отделение, а вы из какого города? Я: - Москва. O.: - Подождите, пожалуйста, минуту. (Жду минуты 3). O.: - Спасибо за ожидание. Вы можете сделать заказ по телефону, для этого надо подать заявку за 3 дня. (Все верно, эта услуга доступна только для жителей Москвы). Я: - Хорошо, я хотел бы сделать заказ денег в отделение на Кузнецком мосту на 27-е число. O: - Вам для этого надо позвонить в отделение в рабочее время. Я не знаю как работает инкассация (около 12 ночи с 25 на 26-е). (Заказ денег отпадает, через три дня - это 29-е число - выходной день, а потом праздники). Я: - Хорошо, тогда другой вопрос, а какой лимит на снятие средств с экспресс счета? O.: - Подождите, пожалуйста. (Жду минут 5). O: - 25000. Я: - Еще один вопрос, какая комиссия за перевод валюты в отделении? O.: - Подождите, пожалуйста. (Жду опять). O: - 1%, но не более 7500 рублей (250$ примерно). (Прощаемся). Игра закончена! Подведем итог этой увлекательной игры. Для жителей не Москвы игра бесплатная, жителям Москвы ваш оператор пришлет счет за каждую минуту игры. В данном случае где-то за 45 минут. Сотрудник O. полностью адекватна, наверное мои вопросы не очень типичные, поэтому ей пришлось искать ответы на них в тарифах. Сделать это у Альфы не просто, поэтому ее работу оцениваю положительно. Московские боссы не считает нужным сообщать сотрудницам как работает инкассация в Москве. По итогам предварительного исследования решаю часть денег снять в банкомате, часть перевести через Альфа-клик. Денег на рублевом счете у меня практически нет, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3376372]предыдущий опыт общения с Альфой[/url] отучил держать в ней деньги. Задача - закинуть 1000 рублей на счет. На следующий день еду по своим делам и захожу в отделение на Фрунзенской. Отделение новое и все там новое, в том числе и банкоматы. Что мы видим? Опытные клиенты Альфы знают правильный ответ: "банкомат временно на внесение денег не работает" на обоих банкоматах. Объявление висит на самом банкомате выше уровня глаз, поэтому если вы его не увидели издалека, то скорее всего не заметите. К счастью, при попытке внесения в него денег банкомат просто перезагружается. Пришлось ехать в отделение на Тверскую, клиентов Альфы такая мелочная потеря времени не пугает! 7:00. 27-е апреля. Просыпаюсь, умываюсь, захожу в Альфа-клик. Новая увлекательная игра от Альфы "Валютный перевод в Альфа-клике". Деньги на экспресс счете, не спешите переводить деньги с него, причины можно найти в народном рейтинге. Если сделать это, Альфа обчистит ваш счет на комиссию (размер не помню). Перевожу деньги под лимит + комиссия на текущий счет. Сумма комиссии декларирована в рублях, по логике ее должны брать с рублевого счета или спросить откуда брать, но логика Альфы непредсказуема. Ввожу все реквизиты, пишу сумму точно равную лимиту. Неудачно, сумма лимита падает на 1 цент, назначение платежа исчезает. Понижаю сумму платежа на 1 цент, еще одна попытка. Неудачно, назначение платежа исчезает вновь, сумма лимита такая же. Играю на понижение, убираю все центы и понижаю сумму платежа еще на 1 доллар. Опять неудачно, все, сдаюсь, в эту игру Альфа явно выиграла, не готов искать реальный лимит и рисковать своими деньгами, да и с учетом комиссии меньшая сумма меня не устраивает. Так и не узнал, откуда будет взята комиссия, оставлю этот интересный квест другим игрокам. Единственный вариант быстро вытрясти деньги из Альфы - это банкоматы. Еду в отделение на Кузнецком мосту, снимаю нужную мне сумму по 4000$, иду в другой банк. Пытаюсь положить их на депозит, но Альфа вас так просто не отпустит. В процессе приема купюр находится 2,5% купюр со штампиками и в другом банке их не хотят принимать. Штампики маленькие, разноцветные, в США такие купюры безусловно валидные, но я не в США нахожусь. Возвращаюсь в Альфу, встаю в очередь к операционисту. Подходит моя очередь, на мое требование обменять плохие купюры девушка уходит и минут через 5 приносит нормальные купюры. Говорит, что делает это в порядке исключения и выдвигает версию, что я их где-то там выменял и пришел их сдавать к ним. Мои возражения кажутся ей вполне логичными. Для профилактики спросил ее какой лимит в Альфа-клике на валютный перевод, сама она не знала, спросила у другого сотрудника, он сказал 5000$. В принципе сотрудник не плохой, но уже пропитанный корпоративной культурой Альфы. Обвинить клиента, что он сам дурак - это первое дело. Иду в банкомат за следующей порцией денег, снимаю только часть. Второй банкомат Альфы сдыхает пока я снимаю деньги и за моей спиной собирается очередь. Как-то стремно снимать большие суммы, когда окружает толпа народу, в принципе, мне не обязательно делать это в этом месте. Еду в отделение на Белорусской. Тут меня подвела память, мне казалось, что там штук 5 банкоматов, на самом деле 2 и еще один в операционном зале. Один из банкоматов не работает, ко второму стоит очередь человек из 5, у банкомата в отделении никого нет. Иду в само отделение, снимаю деньги. Иду в другой банк. Тут повторяется та же история, среди купюр 4% брака. Где, интересно, Альфа берет эти купюры? Кассир мне рассказывает, что почему-то такие казусы случаются только с людьми, пришедшими из Альфы. Ладно, возвращаюсь в Альфу. Требую обменять купюры. Александр С. отказывается это сделать, но предлагает мне засунуть из обратно в банкомат. Говорит, что раз он такие выдал, то и примет. Логично, иду на эту опасную операцию, скармливаю по 1-й купюре в банкомат, действительно принимает! Кроме того, Александр С. соглашается мне выдать наличкой определенную сумму, а остальное я смогу снять через банкомат. Спросил его какой лимит по текущему счету на моей карте, сказал 5000$. Не стал его переубеждать,что это не так, не мое дело обучать сотрудников Альфы. Получаю из банкомата деньги иду в другой банк, на этот раз в купюрах 6% брака. Как с этим бороться я уже знаю, засовываю купюры обратно в банкомат - принимает! Попытка снять их обратно заканчивается неудачей, все-таки я уперся в лимит. Почти все сделано, оставляю замену брака на следующий день. 28-е апреля. Занимаюсь своими делами, снова иду в отделение на Фрунзенской, снимаю остаток со счета. Все купюры новые! Банокоматы починили! Чтобы не выглядело все так радужно, отмечу неработающую электронную очередь. Осталось 52$ на счету, хочу их тоже снять, но банкомат меньше 100$ не выдает, встаю в очередь. Раньше когда, Альфа была не столь крутой, ее банкоматы без проблем выдавали 20$, но наверное теперь ей больше такие клиенты не нужны. В отделении 5 стоек, за ними аж 6 человек! Реально обслуживает клиентов только 2, остальные тоже что-то делают, один точно работает. Что-то мне это напомнило... а - "Привет банк, с 170-летним опытом издевательства над клиентами!". Дождался своей очереди, на мой вопрос девушка мне сказала, что 50$ я могу снять двумя путями: доложить еще 50$ и снять 100$ или через нее с комиссией 1%. Ну так прикинул, пусть банк удавится 50 центами. В следующий раз когда мне он позвонит что-нибудь впарить я с него потребую комиссию 50 центов за разговор со мной. Думаю, если перевести эти 50$ обратно на экспресс счет и снять, то комиссии не будет, но обдирать клиентов - это политика Альфы последних 5 лет и такой вариант вам никто предлагать не будет. Может эффективные менеджеры уже предусмотрели такой вариант и сделать это невозможно, нужна же защита от сотрудников которые еще не прониклись корпоративной культурой. Менеджмент Альфы заслужил единицу с минусом. Все рядовые сотрудники Альфы вытянули мою оценку до двойки, к ним претензий нет, все недостатки в их работе - это политика банка.