Созданные проблемы для пользователей

30.04.2012 06:42

2178

Оценка

Отзыв проверен

Пользовался многими банками, но нигде не встречал установки запрета звонков на номер 8800.... Т.е. в банк можно позвонить бесплатно с сотового в Москве. У Альфы же заблокирована возможность звонить на их номер 8800 для абонентов московских сотовых, т.е. вынуждают звонить им на городской номер (тестовые звонки совершались с частных номеров препейдной системы расчетов Скайлинк, МТС, Билайн). Еще по их карте нельзя войти в дверь к банкомату в ночное время. Я понимаю, когда дверь втб24 не могу открывать картами других банков, но когда дверь банка по своей карте не пускает... [b]Администратор: [/b] По поводу обращений в колл-центр... Они касались именно проблем с доступом к банкомату? Чем мотивировали отказ в приеме претензий операторы колл-центра? Каких результатов не было: на претензии вообще не отвечали или ответы не устраивали Вас? [b]cdma3g: [/b] Да, обращался именно по поводу дверей, когда прорвался через дверь - позвонил им с таксофона, который там звонит в колл-центр, и потребовал оставить заявку. Девица отказывалась - говорила, что я не так карту провожу, этого не может быть... Я настоял, потом пришло сообщение, чтобы я ответил на вопросы по качеству рассмотрения моей заявки - я отписался, что все по прежднему. Сегодня звонил в колл-центр, эту заявку найти не смогли. Зато оказалось, что валидатор двери можно проверять и во время работы отделения. Смотрим свежайшее видео http://youtu.be/zTPBmycJdRY пару часов назад сделано. Заблокированной втб24шной картой хорошо открывается, а Альфой - нет.

Альфа-Банк

2012-05-05T17:07:00+04:00

Уважаемый Клиент, номер 8-800-200-00-00 доступен для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах. У Вас есть возможность использовать телефон: (495) 788-88-78 со стационарного номера и тогда звонок не будет дорогим или с мобильного телефона, но придется платить за трафик. Позвольте обратить ваше внимание на то, что мы регулярно проводим проверку работоспособности картридеров, установленных на входе. На данный момент данные устройства в ДО "Медведково" и ДО "Олимпийский" находятся в рабочем состоянии. Для открытия двери необходимо проводить карту по считывателю более резким движением. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026