Предложили взять автокредит, но...

Имею в СБ хорошую кредитную историю - дважды брал кредиты, досрочно их выплачивал, не допускал просрочек. В феврале 2012 мне позвонил представитель СБ Максим С. и предложил воспользоваться кредитом на льготных условиях с минимальным набором документов. В апреле 2012 в центральном офисе СБ Твери состоялась наша встреча по поводу автокредита. Мне были выданы заверения, что я, как к тому же клиент банка (получаю пенсию на краточку СБ), могу рассчитывать на быстрое получение одобрения кредита, предъявив только паспорт и карточку, под 13,5%, а то и меньше. Заполнили заявление, сфотографированы были документы, но забыли почему-то сфотографировать меня. Через день вспомнили об этом - договорились о встрече, чтобы меня запечатлеть. На следующий день Максим С. попросил меня представить справку о начислении пенсии, а заодно и копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ. Привез я это все лично в центральный офис, отдал ему. Еще через день Максим сказал, что ему необходимо сделать еще фото пенсионного удостоверения и он все документы передаст кредитному инспектору для дальнейшего продвижения заявки. Еще через пару дней позвонил кредитный инспектор и сообщил, что заявка получила одобрение и мне будет предоставлен кредит под 15%!!! На вопрос "а где обещанные 13,5% и даже меньше?" внятного ответа я не получил, кроме совета обратиться к Максиму С. или начальнику кредитного отдела. По сайту СБ и в соседнем отделении СБ я получил подтверждение о своем праве на 13,5%. Позвонил Максиму С. по поводу данных им мне обещаний, он обещал разобраться и перезвонить. Чуть позже позвонил кредитный инспектор и сообщил, что никаких сведений и документов, подтверждающих мое клиентство в СБ ей Максим не передавал, поэтому и 15%. Итог моего общения с СБ - куча документов, более недели от подачи заявки до получения одобрения и никаких льгот, вот!!! Естественно, я развернулся и пошел в ВТБ24 (где у меня зарплатная карточка), в спокойной и нешумной обстановке (не так как в залах центрального офиса СБ), предъявив паспорт, 2НДФЛ и карточку, я в течение одного дня получил одобрение на автокредит под 13%. А Максим С. мне так и не позвонил. Вот такая моя история. В СБ за кредитом я не пойду и никому не советую, нет внимания к клиентам, присутствует невнимательность, граничащая с обманом.