Банкомат забрал купюру!

02.05.2012 22:37
1996
Оценка
2
Отзыв проверен
Вообще я не имел претензий к банку (кроме набившей оскомину песни во время ожидания ответа оператора). Но... 17 апреля снимал через банкомат 2000 руб., 2 купюры вышли загнутыми с краю и были зажаты так, что для того чтобы их вытащить, надо было сильно тянуть. Как только я выдернул первую купюру, вторая тут же скрылась в недрах банкомата! :o Ни о каких 30 секунд нет речи, все произошло секунд за 5! Тут же позвонил в телефонный центр, оформил претензию 1204180002, сказали, что результат придет по смс примерно за 7 дней. Не дождавшись сообщения или звонка, позвонил сегодня сам - в удовлетворении отказано! Как такое вообще возможно?! Я абсолютно уверен в своей правоте, у банкомата стоят видеокамеры, которые могут все подтвердить. В чем причина? Неисправный банкомат? Инкассаторы обогатились? Халатность сотрудников претензионного отдела? В любом случае ошибка банка! Но сумма-то небольшая, чтобы обманывать своих клиентов! Хотя это могло быть и 5, и 10 тысяч! Оформил повторную претензию 1205020735, если не удовлетворят - закрою все счета и карты, уйду отсюда,сообщив об этом всем своим знакомым. :help:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-04T17:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 04 мая 2012г. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка