Невыполнение собственных обещаний "Банком Москвы"

21.03.2012 в районе 18:00 снял 30000 рублей через банкомат Банка Москвы (далее БМ) с карты стороннего банка, чтобы внести деньги на карту БМ в размере 30000 рублей. Дело происходило в "Банк Москвы. Банкомат в отделении «Черкизовское» г. Москва, ул. Б. Черкизовская, д. 5«а»", банкомат от входа налево. При попытке внести деньги на карту через банкомат (функционал банкомата предназначен для подобных операций), он во время второго пересчета денег издал нехарактерный, на мой взгляд, звук и окно для ввода денег загорелось красным цветом. Банкомат при этом карту вернул. Я позвонил в службу поддержки меня направили в отделение писать заявление на опротестование операции. Сразу же я обратился в отделение, где находился банкомат и заполнил необходимую форму. Через несколько дней со мной связались из БМ, звонящая представилась руководителем данного отделения БМ, принесла извинения, сказала, что банкомат инкассировали и деньги мои вытащили. Также она сообщила, что деньги в ближайшее время поступят на мою дебетовую карту, на которую я изначально хотел внести деньги. Деньги действительно поступили, но не в полном размере. Вместо 30000 рублей поступило 28000 рублей. Обратившись в контактный центр БМ, я узнал, что подобный вопрос рассматривается у них до 30 дней. Я подождал 30 дней, в итоге позвонив на 33 день, услышал, что для решения данного вопроса почему-то требуется срок больший, чем обычно, но точных сроков назвать не смогли. После еще нескольких звонков, которые никак не помогали ситуации, я решил, что подожду еще недельку. В итоге обратившись в контактный центр 2 мая 2012 узнал очень интересную информацию. Сотрудник КЦ сообщил, мне примерно следующее по срокам: "Если операции проходят в наших банкоматах и системах, то максимальный срок решения до 30 дней, а если в сторонних, то до 180, но раз ваш вопрос не был решен за 30 дней (хоть это и был банкомат БМ), видимо, вопрос будет решен в течении 180 дней." ПОСЛЕ ТАКОГО ОТВЕТА Я УЖЕ НЕ ВЫДЕРЖАЛ И РЕШИЛ ОСТАВИТЬ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ НА "БАНКАХ", Т.К. МНЕ ОКОЛО 10 ЧЕЛОВЕК В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ ОБЕЩАЛИ, ЧТО ВОПРОС БУДЕТ РЕШЕН ЗА 30 ДНЕЙ, А ТЕПЕРЬ Я СЛЫШУ О 180 ДНЯХ! ДА И ЕЩЕ, НА ВОПРОС МОГУ ЛИ Я КАК-ТО УСКОРИТЬ РЕШЕНИЕ ДАННОГО ВОПРОСА, ОТВЕТ ЗВУЧАЛ: "ОДНОЗНАЧНО НЕТ. ЖДИТЕ." Как поступить в данной ситуации? Как ускорить процесс решения по моему опротестованию?