Удобство? Качество? Надежность?

Не преследую цели поставить под сомнение основные характеристики ТКС Банка, декларируемые как конкурентное преимущество, всего лишь постараюсь оценить их с точки зрения пользователя. Имел депозит в ТКС банке, однако со временем пришел к выводу, что мне это не нужно, т.к. жизнь динамична и при возникновении непредвиденных расходов (например срочная покупка авиабилетов на другой континент) хотелось бы не ждать одного рабочего дня (срок досрочного возврата депозита), а иметь все ресурсы под рукой, как говорится здесь и сейчас. :) Кто-то разумно возразит - для таких случаев существуют кредитные карты, но это не про меня, т.к. в свое время имел неудачный опыт кредитования и поэтому в настоящий момент для себя решил, что все свои вопросы буду решать исключительно исходя из собственных сил и возможностей. Но отзыв не об этом... Активно использую дебетовую карту ТКС, собственно про нее и будет отзыв. Еще на моменте принятия решения поинтересовался здесь, на Горячей линии, как обстоят дела с безопасностью карты в момент доставки, ведь велика вероятность компрометации карты именно на данном этапе. Представитель банка заверил, что технология упаковки и доставки карты исключает подобную возможность. Я поверил, однако на практике убедился в обратном. Карта крепится к листу формата А4 на одну каплю клея, данный лист передается без какой-либо упаковки, другими словами, отогнуть карту от листа и получить доступ к коду ничего не стоит, при этом владелец карты никак не сможет заметить, что данная операция была проделана с его картой. Безусловно, я понимаю, что ТКС не использует услуги курьерских компаний, однако риски несанкционированного доступа к реквизитам карты налицо. Не утверждаю, что именно так и происходит, никого не пытаюсь обвинить, но не исключаю, что такое в принципе возможно. Сама карта приятного дизайна, однако качество исполнения карты не на высоте. Пластик тонкий (по сравнению с картами других банков это особенно заметно), цифры на карте неравномерно окрашены, имеются заусенцы. Понимаю, что банк старается сократить свои издержки, однако на мой взгляд необходимо соблюдать баланс цена/качество, тем более что делается явный акцент на "статусность" карты. Справочная служба на уровне, ничего сверхъестественного, но и ничего откровенно плохого. Многие жалуются на проблемы с дозвоном, но я этого не почувствовал, вполне возможно по причине того, что пользуюсь депозитными продуктами и данные звонки имеют приоритет при маршрутизации. Один раз пришлось столкнуться с комиссией в 99 рублей за обслуживание счета. На мой взгляд, она была начислена неправомерно, о чем я собственно и заявил банку. Дело в том, что в момент закрытия депозита на карте не было минимума в 30 000 рублей, т.е. депозит уже закрыт, денег на карте еще нет и в соответствии с тарифом начисляется плата в 99 рублей. На мой взгляд это неверно, т.к. деньги фактически никуда из банка не выводились, а внутренние процедуры клиента интересовать не должны. Банк комиссию вернул, однако сотрудник отчитал меня как провинившегося школьника и сказал что комиссия начисляется, даже если на счете не было денег 1 секунду, и добавил, что в этот раз банк идет мне навстречу и возвращает комиссию, однако в будущем, при повторении ситуации, такого не будет. Криминала конечно никакого нет, но почему-то этот момент запомнился... :) При использовании карты за рубежом (Австралия) наблюдались периодические проблемы. Невозможно было расплатиться картой в магазинах, приходил отказ от банка-эмитента. Может я что-то делал не так, т.к. в магазинах мне предлагали на выбор три счета списания (кредитный, текущий, сберегательный) и вполне возможно в данном случае я ошибался сам. Новый ИБ мне нравится, особенно возможность оценить свои траты в диаграмме. :) Радует возможность внешних переводов и появившаяся возможность осуществлять платежи в пользу юридических лиц. Не хватает расшифровки начислений cash-back, непонятно за какую операцию сколько вернули, причем в выписке тоже только общая сумма. Чего не хватает лично мне? Кобренда с British Airways или на худой конец Аэрофлотом. Я активный путешественник и для меня это очень актуально! В случае если это произойдет - торжественно обещаю перевести все свои активные операции в ТКС банк и увеличить среднемесячные остатки на своем счете (в пределах суммы, гарантированной государством). :) В общем и целом, доволен работой ТКС, да, есть некоторые недочеты (на мой субъективный взгляд), которые описаны выше, но это не означает что банк плохой, а лишь то, что есть к чему стремиться и перед командой банка стоят интересные и амбициозные задачи!