Жалоба

Сегодня после работы решил заняться финансовыми операциями... Поднакопились... Коммунальные, разные сервисы, и пришло время погасить задолженность по кредитке с грейсом. Так как стараюсь в отделениях не бывать без лишней необходимости, все платежи провожу дистанционно. Типа европейский стиль жизни. Лезу в банк-онлайн пол-седьмого... Оп! А он того... не грузится. Присматриваюсь к новостям - там гордо написано, мол, сегодня у нас были проблемы, но сейчас все хорошо! Щас-с-с-с-с... Ну ладно, с кряхтеньем надел ботинки и поперся в банкомат на Ялтинской (Черри-Берри). Ого!!! Стоит парочка (молодой парень с девчонкой) и отчаянно ругаются. Что, говорю, случилось? Парень в ответ тычет пальцем в телевизор банкомата, а там веселый "красный" экран, типа временно не обслуживается... Я ему - да не горюй, на Симферопольском на почте есть еще один!!! Тот волком глядит - "Он тоже не работает!" Я остываю и говорю - уважаемый, тут после ремонта отделение рядом с м.Варшавской открылось - одни банкоматы и бестолковые зеленые стойки. ТАМ-ТО точно что-то будет работать! Пошли... Подхожу - внутри мечется другой парень. Ну, думаю, усе... Точно! И здесь ничего не работает! Ладно, сгреб это самое, что мне Сбербанк выдал в ладошки, и пошел домой. Дома меня осенило! Есть же еще СМС платежи! А ведь мои карты подключены к мобильному банку. Набираю в 20.19 команду: ПЕРЕВОД хххх хххх 706". Ждем... Гробовое молчание. Ладно, далее пьем чай. И вдруг в 21.43 СМС: "Ваш платеж не разрешен. Карта источник и карта получатель подключены в разных регистрациях". Все, выпадаю в аут и повторно читаю мануал, что бы это все значило. Через онлайн можно, значит, с карты на карту, а через смс-платеж нельзя что ли? И что значит разные регистрации? И почему в мануале про ЭТО ничего нет? Ну, ладно, позвонил в саппорт. Тот как всегда. Говорю, слушайте, мне тут платежи надо бы провести, а у вас НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ! В ответ - а вы в банкомат, ах, не работает, а в банк онлайн - о-о-о, тоже, и смс не работает! О-х-х-х, ах-х-х-х, как мы вам сочувствуем!!! Я говорю - плачу от вашего сочувствия, но мне в других организациях за просрочку платежа "козу" покажут, а вы мне за несвоевременное погашение грейса штраф наложите... Мне-то что делать? Кому-то вдруг в саппорте гениальная мысль пришла - пишите опровержение. Я говорю, а что опровергать-то? Ваше неработающее оборудование? По мне, говорю, этот ваш беспредел с неработающими банкоматами, банк-онлайном, смс-платежами и объявлением на сайте, что все тип-топ работает накануне расчетного периода считаю за банальное мошенничество и жаловаться, наверное, надо в банковский надзор? Или у вас какие-то меры будут приняты, как в западных компаниях - типа амнистия до определенного срока по обязательным платежам (хотя бы!) на время устранения СВОИХ косяков? Ну, как Скайп в свое время за полдня отсутствия связи полмесяца извинялся и всем пользователям по баку что ли подарил... В ответ - да, типа, жалуйся хоть куда... Ребята, руководители Сбербанка! Если вам так охота всех кинуть и на халяву бабло поиметь, то делайте это элегантно! (Как сотовые операторы, например). Но уж не вешайте всю систему. Как-то некрасиво это. А если это неприятная случайность, то уж попробуйте, что бы все это не выливалось на ваших клиентов... Они-то причем? P.S. О!!! в 00.30 банк-онлайн заработал... Не в 23.30... Печально все это...