Ужасная некомпетентность

Уважаемый Клиент! Согласно п. 4.3. «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» (далее - Правила)перевыпуск карты на новый срок осуществляется автоматически в установленном в банке порядке. Правила размещены на сайте ВТБ24 по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx В соответствии с п. 4.3.3. Правил в случае желания клиента получить карту, подлежащую автоматическому перевыпуску в связи с окончанием срока действия, в подразделении банка, отличном от того, где оформлялась карта, клиент обязан подать письменное заявление на перевыпуск карты не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до даты окончания срока действия карты. Поскольку предусмотренного Правилами заявления в банк от Вашего имени не поступало, Ваша карта была перевыпущена автоматически и доставлена в обслуживающий офис. Пересылка карт между дополнительными офисами не производится. При обращении в дополнительный офис "Бутовский" 03.05.2012 г. в качестве альтернативы Вам было предложено осуществить повторный перевыпуск карты, от данного варианта Вы отказались и 03.05.2012 г. автоматически перевыпущенная карта была получена Вами в ДО "Площадь Победы". При первичном визите в ДО «Бутовский», Вам также была предоставлена подробная консультация по оформлению отложенного перевода в системе "Телебанк". Также стоит отметить, что банк информирует клиента о размере установленных и использованных лимитов в системе в разделе "Лимиты операций". При повторном визите в ДО «Бутовский» для осуществления перевода Вы выразили свое желание предварительно снять наличные с банковской карты. Согласно Правилам и Тарифам (http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx ) по картам установлен ежедневный лимит на снятие наличных, размер которого зависит от категории карты. Установленный лимит может быть снят только в индивидуальном порядке, что и было предложено сотрудником офиса в целях урегулирования ситуации. В ходе проверки изложенных в отзыве обстоятельств нарушений в действиях сотрудников банка не выявлено. Также сообщаем, что по причине технического сбоя 03.05.2012 г. в офисах ВТБ24 г. Москвы и Московской области обслуживание по ряду операций было временно приостановлено. После устранения технических неполадок офисы банка продолжили обслуживание клиентов в штатном режиме. За вынужденный перерыв в обслуживании позвольте от лица ВТБ24 Вам, а также всем клиентам банка, принести искренние извинения. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов ВТБ24. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).