Отказ в выпуске дебетовой карты

04.05.2012 21:04
2164
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь гражданином Украины, на территории РФ нахожусь на законных основаниях, имеется вид на жительство, как следствие, постоянная регистрация, являюсь резидентом РФ, трудоустроен. 20.04.2012 мною был открыт вклад в ДО "Комендантский, 12", а также было написано заявление на выпуск дебетовой карты MasterCard Standard. Вклад открыли, заявление на выпуск карты приняли, сообщили примерное время выпуска карты (все необходимые документы при написании заявления были предоставлены). 04.05.2012 при звонке на горячую линию, с целью узнать состояние карты, сотрудник сообщил, что информацию найти не может и дозвониться до отделения, в котором было составлено заявление, также не может. Посоветовали обратиться непосредственно в отделение. В этот же день зашел в отделение банка, узнать была ли выпущена карта. Сотрудник банка, после некоторых уточнений, сообщил, что банк отказал в выпуске карты. Причину не пояснили. Сообщили, что выпустить могут только Visa Electron или аналог, однако необходима Visa Classic или MasterCard Standard. Сложилась не совсем приятная ситуация: вклад открывают, в выпуске карты отказывают. К слову, до этого, являлся клиентом другого банка, дебетовую карту выпустили без проблем. По ряду причин, в основном - неудобство расположения офисов, графика работы и малому количеству банкоматов, было принято решение о смене банка. Выбор пал на ВТБ24. Очень хотелось получить все необходимые услуги в одном банке, а сейчас после отказа в выпуске карты, появляется необходимость искать альтернативу. Имеет ли смысл подавать повторно заявление на выпуск дебетовой карты? Или после отказа, даже подав заявление повторно, надеяться на выпуск карты смысла нет и можно смело отправляться искать другой банк? [b]Админ:[/b] Что за вклад Вы открывали? При оформлении заявления Вам гарантировали выпуск карты желаемой категории? [b]belgeor:[/b] Вклад "ВТБ24 — Целевой — Телебанк". Сотрудником банка, который занимался оформлением вклада и принимал заявление, после проверки корректности заявления, было сказано, что через 10 рабочих дней карта будет готова. Более того, именно сотрудник банка помог выбрать необходимую карту, на основании целей, изложенных мной. Также сотрудником была сообщена сумма годового обслуживания выбранной карты, и пояснено, что оплата обслуживания производится мной.
ВТБ
ВТБ
2012-05-05T13:03:00+04:00
Уважаемый Клиент! Изложенная в отзыве информация будет проверена, после чего мы дополнительно свяжемся с Вами. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка