Являюсь владельцем дебетовой карты Mastercard данного банка. Банк не выбирал - за меня его выбрал мой работодатель.
Из плюсов за полгода использования выявил только один: бесплатное смс-информирование об операциях.
Из существенных минусов хочу отметить вечные проблемы с банкоматами.
1. Один из таких банкоматов стоит у нас в офисе в г. Видное и работает как на прием, так и на выдачу наличных. Коллеги периодически жалуются на то, что банкомат при выдаче наличных списывает деньги с карты, но не выдает их. Один раз даже лично присутствовал при этом. После таких казусов приходится ехать в ближайшее отделение банка, писать заявление и надеяться, что деньги вернут обратно. Согласно одной из баек, слышанных мной от коллег, банкомат как-то раз списал с карты запрошенную сумму, но не выдал ее. Зато следующему клиенту банкомат в дополнении к запрошенной сумме выдал ровно ту же сумму, что не выдал предыдущему клиенту. Мастер, который периодически потрошит содержимое этого банкомата, служит дополнительным подтверждением того, что у этого банкомата серьезные проблемы.
2. Наслушавшись историй о проблемах с банкоматом у нас в офисе и решив, что это лишь единичный случай, я решил попробовать снимать наличность в других банкоматах этого банка. С банкоматом в торгово-развлекательном комплексе на м.Новокузнецкой и в магазинчике на м.Тимирязевская у меня проблем не было. Раздражало лишь то, что банкомат практически всегда старался выдать мне запрошенную сумму мелкими купюрами по 500 рублей и ограничивал их единовременную выдачу 40 штуками. Поэтому приходилось повторять процедуру по несколько раз. Кроме того, не совсем ясно, почему установлен такой низкий суточный лимит на снятие наличности: всего 60 тысяч. Очень не удобно. В других банках он существенно больше, да и выдать запрошенную сумму более крупными купюрами для банкоматов других банком тоже проблем не составляет.
3. Последней каплей стало безобразное поведение банкомата в торговом павильоне на м.Тимирязевская, когда я пытался снять деньги перед отъездом за город на майские праздники. Было это вечером 28.04.2012 г. Банкомат списал с карты запрошенную сумму, о чем мне тут же пришла смс-ка, но не выдал мне деньги. К счастью, в отличие от слышанных мной историй в этот раз банкомат сжалился надо мной и выдал мне справку о том, что деньги не могут быть выданы из-за проблем с механизмом подачи денег. Что мне еще не понравилось, так это то, что при звонке на горячую линию банка мне пришлось прождать оператора больше 10 минут. К сожалению, оператор ничего дельного посоветовать не смог, кроме уже известного мне способа обратиться с соответствующим заявлением в ближайшее отделение банка. Будь я чуть более эмоционален и менее сдержан, этому банкомату пришлось бы менять разбитый экран.
P.S. Смс-ка, пришедшая ко мне спустя некоторое время, когда я уже находился в электричке и ехал за город с пустыми карманами, и радостно сообщавшая мне, что списанные средства вновь зачислены на мой счет, настроение мне ничуть не подняла.
P.P.S. Отныне взаимодействие с банкоматами этого банка прекращаю. Для перевода средств с этой карты на карту другого банка буду пользоваться интерен-банком, а если КЕБ все-таки введет комиссию на межбанковские переводы, что он грозится сделать с 01.07.2012 г., то напишу работодателю заявление с просьбой перечислять мою зарплату на счет в другом банке, а эту карту сдам в банк и закрою счет.
