Самый отсталый банк в IT или услуги придумали для галочки

Решил, значит, я воспользоваться Интернет-банком от великого и могучего Сбербанка России. Открыл карточку Maestro c номером 6162 **** **** 70557. В общем, захожу в интернет банк по логину и паролю, которые мне выдал банкомат, а мне - вы работаете в ограниченном режиме. Для полной работы обратитесь в отделение, где выдали карточку. 03.05.2012, Доп.офис №5221/0247*, адрес: г.Ростов-на-Дону, Кировский район, ул.Большая Садовая,86/77. В общем, девушка операционистка не одна не могла понять, что я хочу (а хотелось, чтобы интернет банка работал в полнофункциональном режиме). Поэтому ко мне подошла заместитель заведующего отделением Надежда, которая согласилась мне помочь. Позвонили с ней в службу помощи, где выяснили, что у меня есть два договора ДБО в системе и один нужно убрать и все заработает. Так и сделали. 04.02.2012 обнаружил, что интернет банк заработал в полную силу, но карточки все заблокированы. Далее пошел еще раз в отделение, обратился сразу же к заместителю заведующего, Надежда успокоила, все понятно объяснила - вообще претензий нет, написали заявления на разблокировку. В общем, разблокировали карты, зашел в полную, наконец, версию кабинета, но оказалось «По данной карте невозможно получить графическую выписку", для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку - в общем, весело. Многие функции не работают. Звоню в службу помощи, выясняется, что в какой-то версии расчетной системы видно, что ДБО договор есть. В другой что-то есть, но не все галочки проставили. Даже претензию составили по телефону. Далее по телефону сказали не переживайте, можете прийти в отделение, где выдана карточка. Вам поправят профиль и все будет ОК. И вот 06.05.2012 прихожу в отделение, а в отделении девушка во втором окне, которая работала (жаль имя не запомнил). Вначале не понимала о чем идет речь, когда зашла в свою программу, увидела, что ДБО договора нет. Давайте сделаем (подумал, сейчас опять раздвоят). Мне начали говорить что и как, пришлось набрать службу помощи. Так как день был короткий, начали все возмущаться, и девушка мне говорит вы же не один. Мол, видите сколько народа. Давайте после праздников :). Далее, все-таки дозвонившись до службы помощи и дав девушки трубку, пояснили, договор ДБО есть, но паспортные данные где-то с ошибкой введены. На что девушка, которая была в отделении, сказала девушке из службы помощи спасибо, а потом посмотрела и говорит, я не вижу нигде ошибок. Если хотите, пишите претензию. Или, чтоб быстрее было, поезжайте 10-го чиста в центральное отделение на ул. Евдокимова. Там помогут. На вопрос в какой отдел обратится сказали "не знаем". На данную минуту заработал мобильный банк, но расширенная выписка для данной карты - Вы не можете получить расширенную выписку и «По данной карте невозможно получить графическую выписку» и в банке. Пишу себя так как переживаю, что в отделении не верно поймут мою претензию (оставленную по телефону) и просто задвоят опять договор ДБО. Вообще, не видно, как Сбербанк реально облегчает жизнь. Как было, так и осталось. Наверное, Сбербанк думает, сменили логотип, все СУПЕР. Увы. Недостаточно сменить логотип и написать кучу слов. Скажите, почему в других банках, как, к примеру, в Авангарде или в Нордеа такого нет.