Снятие средств за неподключенную услугу Мобильный банк

У меня есть з/п карта Сбербанка. Через некоторое время мне позвонили из банка и сказали, что в отделении лежит уже одобренная кредитная карта, нужно просто придти и забрать ее. Я отказался, но спустя пару месяцев звонков из банка я решил все же посетить банк и узнать про условия карты. Сотруднику банка я сказал, что пользоваться картой не планирую и платить за карту я не хочу. На что она ответила, если вы не воспользуетесь картой, то по истечению срока действия карты договор аннулируется, и ни чего я платить не буду. Так же ни каких платных услуг мне не подключено (со слов сотрудника банка, к сожалению, ФИО сотрудника я не помню). Как же не верить сотруднику банка? Я подписал все документы, взял карту и забыл про нее (что интересно, договор на руки мне не дали, дали только информацию о полной стоимости кредита и расчет полной стоимости кредита). Спустя несколько месяцев я стал замечать, что с моей з/п карты списываются деньги. Попросив выписку у операциониста, выяснилось, что уже полгода с з/п карты списывается комиссия за услугу «Мобильный банк», хотя эту услугу я не подключал, и мне ни разу не приходили смс. Прошу операциониста разобраться в данной ситуации. Она, посмотрев в программе, сказала, что не знает, почему списывается комиссия за эту услугу и, так как в программе она не видит подключения к Мобильному банку ни к одной карте, отключить Мобильный банк не может. Операционист предложила написать претензию. В претензии я указал, чтобы отключили данную услугу. За время рассмотрения данной претензии, списания с з/п карты продолжались. Когда банк ответил на претензию, выяснилось, что я, подписывая договор на кредитную карту, будто бы поставил галочку, что хочу Мобильный банк, и что будет списываться комиссия за Мобильный банк с з/п карты (хотя, как позже выяснилось, если бы списывалась с кредитной карты эта услуга, тогда Мобильный банк был бы для меня бесплатный). Но я точно помню, что не ставил ни каких галочек, тем более, к какому-то Мобильному банку, про который я даже не знаю, что это за услуга и тем более, если она платная!!! Раз уж сотрудники не могут отключить эту услугу, я решил закрыть кредитную карту. Но тут выяснилось, что сначала нужно заплатить за годовое обслуживание 750 руб., и только потом закрыть карту. Как так? Мне же сотрудник банка говорила, что все бесплатно, если я не пользуюсь картой! У меня даже пин конверт не вскрыт! Нас с женой отправили к Ч-овой О.Л. (какой-то начальник в данном филиале). Она подтвердила, что нужно сначала заплатить, только потом они закроют карту. Но мы настаивали на своем! В результате долгих звонков Ч-овой О.Л. с кем-то мне закрыли карту без внесения годового обслуживания. Сразу бы так! Я уточнил про Мобильный банк, будут ли продолжать списывать комиссию за него, на что мне Ч-ова О.Л сказала, что карта же закрыта и Мобильного банка у вас соответственно больше нет. Но на этом история не заканчивается. Карта закрыта уже 2 месяца, а с меня все еще списывается комиссия с з/п карты за Мобильный банк! Не понятно! 05.05.2012 мы с женой снова пришли к Ч-овой О.Л. Она тоже ОЧЕНЬ удивилась почему же списывается комиссия, смотрела по моим счетам, но так и не нашла ответ. Предложила написать претензию, так как она ничем помочь нам не может, и это руководящий состав банка!!! Более того, когда мы с женой в первый раз пришли к Ч-овой О.Л., она общалась с нами очень грубо и при полном отсутствии желания помочь нам. А Сбербанк еще говорит, что клиент всегда прав. 1. Ответьте мне, пожалуйста, как же подключилась тогда услуга Мобильный банк, если я ее не подключал, и почему никто не может ее отключить? 2. Если кредитная карта была выдана в феврале 2011 года, а Мобильный банк первые 3 месяца бесплатный, почему же списываться комиссия за Мобильный банк начала только с октября 2011 года? Значит, подключение этой услуги было позже? И без моего ведома? 3. Прошу вернуть деньги мне на счет в размере 420 руб. за период с октября 2011 года по апрель 2012 года (за май еще не списывали, но думаю, что спишут). Так как данная услуга не была мной подключена, и что самое главное, ни одной смс мне не приходило. 4. И отключите мне, наконец-то, Мобильный банк!!! (Которого у меня нет!!!) Пожалуйста!!! Очень хотелось бы получить ответ банка по данной ситуации, так как в городе Перми мне помочь ничем не могут. От всей этой ситуации остался неприятный осадок! И уже сейчас нет никакого желания в дальнейшем сотрудничать с данным банком, тем более, если ситуация не разрешится!