О любви к клиентам...

Год назад был взят потребительский кредит в данном банке. Понравились условия. Все платилось исправно. Последнее время пользовался банкоматами с приемом наличных. Но где-то уже 3 месяца как начались проблемы. Во многих банкоматах не работают приемники купюр. Доходило до абсурда - хочешь погасить кредит, а приходится объехать несколько мест пока найдешь рабочий банкомат. Через кассу гасить не очень удобно, поскольку кредит оформлен не на меня, а доверенность не всегда была с собой. Хотя сама по себе ситуация выглядит глупо! [B]Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ БАНКУ ДЕНЬГИ[/B] и поскольку я не хозяин кредита, то вынужден искать банкоматы, т.к. через кассу возникают проблемы. [B]БРЕД![/B] Но окончательно я был добит вчера. Решил досрочно погасить весь кредит. Для этого со всеми бумагами и хозяйкой кредита (поскольку доверенность чем-то их там не устраивала, хотя перед оформлением оной консультировались на предмет текста с самим банком), приехал в отделение на Аэропорте (Ленинградский, 60). Предварительно позвонил, уточнил, могу ли это сделать. Сказали да. Подходите в клиентский зал. Приехали. В клиентском зале 4 операциониста и очередь. Оперционисты работают прямо-таки очень нерасторопно. Отстояли очередь (т.к. присесть некуда). Когда нас приняли, выяснилось, что нам нужно обратиться в КРЕДИТНЫЙ ОТДЕЛ. Что ж... мы стойкие. В кредитном отделе сидит 3 девушки, занята только одна. Интересуемся, куда нам. Говорят, присядьте сюда и подождите (к пустующему столу). Сидим. Через минуту к столу подбегает сотрудник банка. Вбивает пароль в компьютер... Берет сигарету и убегает... :o притом, что мы сидим у его стола. Я в культурном шоке... Потерял дар речи! Дальше лучше... Терпеливо ждем ещё минут 10... И О ЧУДО! Он вернулся! Сел за стол и начал работать в компьютере… :o На нас 0 внимания... У меня из ушей начинает идти пар! Я постарался, как можно вежливее поинтересоваться "А ничего, что мы тут сидим?!" И снова чудо! Выясняется, что нам нужно к другой девушке, которая уже общается с клиентами, пришедшими позже нас! (Интересно, а если бы я не спросил, нас бы оставили ночевать возле этого стола?) Благо нужная нам девушка оказалась довольно вежлива, и наш вопрос решился. Ещё одна фишка данного отделения. В нём 3 кассы. Одна в зале физлиц и 2 в зале юрлиц. Про последние 2 знают немногие, поэтому там почти никогда не бывает очередей. Но сообщить это тем, кто толпится в зале физлиц, сотрудники отделения считают выше своего достоинства и поэтому в небольшой комнатке всегда толпа народа! Прекрасный сервис! БРАВО! Очень надеюсь, что в будущем не придется обращаться к этому милому банку! Хотя условия порой очень интересные! ВСЁ!