Серия сто пятая, или Где искать карту?

10.05.2012 19:08
2370
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну что ж, драгоценный мой банк, да и вам не хворать - портал банки.ру, который ни с того, ни с сего взял и забраковал мой отзыв! Вы, вероятно, решили, что все неправда? А вот и нет - история с якобы выпущенной на мое имя персональной кредитной картой - ажно в декабре месяце - и невесть куда ушедшей продолжается! Не буду повторять уже эту трагикомичную историю, потому как сдается мне, что держат нас за идиотов, в частности, меня! Потому что бредовые уверения - что это почта, мол, виновата, письма ходЮт-бродЮт неизвестно где месяцами. Вместе с ними и моя кредитная карта почти на сто штук! Этот бред не выдерживает никакой критики! Думаю, не развеселит и правоохранительные органы, к которым я и намерена обратиться вскорости, ежели не будут в самое ближайшее время меры приняты для того, чтобы сказать мне - ГДЕ И КАК КРУТЯТСЯ ЭТИ ДЕНЬГИ, которые, якобы, выделены мне! По сути - коротко, потому что длинно уже было сто раз! Перевыпущенную на меня карту (ажно 29 марта) через две почти недели - 12 апреля - отправили мне по почте. Уточню - не с австралийского побережья, а в чудном граде Москва. Думаю, догадываетесь - и после праздников она не пришла! Сегодня, 10 мая где-то приблизительно в 17.25 минут по московскому же времени бодрым голосом девица Екатерина заявила мне, что это нормально - что карта идет по ПОЛТОРА месяца! По Москве?! Она в запой, што ли, где уходит? А видимо - для пущей важности также бодро заявила, - что может и вообще не придти. И ничего, мол, тут удивительного нет! Почта там виновата! А может судьба у карты такая! И никто - заявила она - не ответит мне более точно, есть ли вообще карта, где и когда мы сподобимся с ней встретиться! КАК РЕЗЮМЕ: мне надоела эта Санта-Барбара и вранье! Мне не нравится, что пусть и не на активированной мной карте - где-то присутствуют деньги на мой счет! И мне не нравится абсолютно весь этот туман! Я бы настоятельно просила его разогнать в ближайшее время! Причем, как в апреле - сроки - "подождите, мол, пару недель" - меня уже не устраивают!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-05-11T16:47:00+04:00
Уважаемая marrib! Как мы уже сообщали ранее, Банком своевременно было обработано Ваше заявление на перевыпуск карты. К сожалению, по Вашему Тарифному плану не предусмотрена доставка кредитной карты в дополнительный офис Банка. 12.04.2012 г. кредитная карта была отправлена по Почте РФ на адрес Вашего фактического проживания, который Вы указывали при оформлении кредитного договора № 110******51. На данный момент карта находится в неактивном состоянии. Кредитный лимит, назначенный Вам по решению Банка, в полном объеме находится на счете карты. Заметим, что данные средства могут быть использованы лишь Вами после активации карты в установленном порядке. Хотим обратить ваше внимание, что карты Вашего тарифного плана направляются клиентам по Почте РФ обычными письмами. К сожалению, действительно возможны случаи, когда доставка подобных писем занимает длительное время. Рекомендуем Вам обратиться на почтовый узел в районе Вашего проживания и уточнить наличие корреспонденции на Ваше имя. Также просим Вас уточнить номера телефонов: -номер, с которого Вы осуществляли звонок 10.05.2012; -номер, на который осуществлялся звонок Запрошенную информацию ожидаем на почтовый ящик consultant@rencredit.ru В этом случае мы сможем осуществить поиск записи телефонного разговора и предоставить официальный комментарий. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка