Карта 100 дней Альфа банка

12.05.2012 14:34
3101
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел интересное предложение по кредитной карте "100 дней". Зайдя на сайт банка, обрадовался, что есть возможность не теряя времени отправить заявку он-лайн и после этого, как было указано на сайте, с пакетом документов, которые выбрал при оформлении заявки, получить карту в отделении банка. Заполнил соответствующую анкету и стал ждать. На почту пришло подтверждение с указанием перечня документов, которые надо подготовить для банка, что я, собственно, и сделал. Через неделю пришло смс с уведомлением, что карта готова, все одобрено, включая лимит и ее можно забирать. Ура... но, как оказалось, не совсем Ура. :( Я приехал в банк, где я практически заново заполнил анкету, предоставил документы и... и мне сказали, что теперь нужно ждать еще 5 дней! На вопрос почему, получил логичный ответ - Вы заполнили заявку, предоставили документы, а теперь необходимо все это отдать на согласование! Спрашивается, а зачем я собственно мучился, потерял время на заполнение анкеты + время на ожидание (неделю)? На что мне сказали, что по сути это просто информационная анкета на сайте. Т.е. просто заманивают людей в банк. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ. Я сказал, что я отказываюсь от карты, т.к. не люблю, когда меня обманывают, на что операционист сказала, что оказывается я теперь НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ и если я ее просто не буду забирать, то с меня все равно будет удержано обслуживание карты и.т.д. :o Ну что это бред, я как юрист знаю, но зря потраченное время очень жалко! Плюс сервис оставляет желать лучшего. Раньше пользовался кредитами Альфы, но теперь буду обходить его стороной. Пойду оформлять карту ВТБ, их я давно знаю и претензий к ним нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-18T16:40:00+04:00
Уважаемый Клиент, при проверке корректности данных после предоставления в отделение пакета необходимых документов, указанных Вами при заполнении интернет-анкеты на кредитную карту, к сожалению, были выявлены некоторые несоответствия. В результате этого на этапе верификации данных было принято отрицательное решение. После этого Ваша анкеты была направлена на рассмотрение по стандартному процессу. Рады сообщить, что по данной заявке принято положительное решение. С Вами связался сотрудник ККО "Санкт-Петербург-Василеостровский", принес извинения и пригласил в отделение для получения карты. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
resident1984
2012-05-21T15:58:00+04:00
Вот чем закончилось... Сотрудники отделения проявили необходимую оперативность, принесли извинения и пригласили для получения карты в удобное для меня время без очередей. Ввиду этого я изменил свое решение и забрал выпущенную карту. Неприятные ситуацию случаются с каждым, но вот оперативно и профессионально из них выйти могут не все. Также выражаю благодарность сотруднику доп. офиса Василеостровский Юлии (Заместитель руководителя). Оценку 5 ставлю за решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка