Банк для клиентов?

Если бы меня спросили об отношении к банку, ей-богу не смог бы ответить. Максимум, что нашел промямлить: "нормально, не напрягает". И это была бы хорошая оценка. Конечно, было, что попенять банку: - очереди (всегда и практически во всех отделениях); - вышколенный персонал, неспособный (или опасающийся?) решать мало-мальски серьезные проблемы. Но это мне это не сильно мешало, поскольку в банке бываю нечасто и проблем, в решении которых мне была нужна помощь, не было. Около года назад, звонок: "Здрасте. Вы имярек? Вам одобрен выпуск кредитной карты с кредитным лимитом... Приглашаем вас в отделение на ее (карты) получение как давнему клиенту - АКЦИЯ...". Приятно. Решив отведать нового сервиса, серьезно скорректировал свои планы для поездки в одно из отделений. Ехать недалеко, но очень неудобно. Москва... Нелюбезная девушка (что нетипично), узнав, что же я хочу от нее, дала мне бланки заявлений и отправила заполнять. Заполнив все бумаги, и в очередной раз, отстояв в очереди, мне было сказано, что-де у вас нет регистрации или еще чего-то, не помню. Странно, я ведь этого и не скрывал. Более того, это было заведомо известно сотрудникам банка, поскольку эту информацию я сообщал при открытии счетов. Девица также не удосужилась напрячь свои внимание и мозг, чтобы сэкономить немного времени клиенту. Ладно, дело прошлое. Я не в претензии. Было очень неприятно и жаль потерянного времени. Пережил. Но в последний раз Райфайзенбанк меня серьезно напряг. В ноябре прошлого года я картой оплатил услугу одной из американских компаний невеликой суммой чуть более $200, которую я так и не смог получить в течение 5 месяцев. Длительная переписка с поставщиком услуги с предложением различных вариантов, включая добровольный возврат денег (речь идет о весьма известной компании) - результат нулевой. Наконец решил потребовать возврата денег через банк. Поехал в банк, написал заявление, в котором описал ситуацию. Сроки предъявления претензий по оплатам международных платежных систем не вышли. Однако, банкиры от меня отбрехались, более чем через месяц после подачи заявления всучив бумагу, в которой было написано что-то типа "ничем помочь не можем, сам дурак". В мире вполне в ходу рефанды через год-полтора (до двух) и ни у кого не возникает никаких проблем, тем более речь идет не о полученном товаре, мошенничестве и т.д. Видать у Райфайзенбанка в ходу двойные стандарты при работе в России и "там". Создалось впечатление, что мой (?) банк больше беспокоит финансовое благополучие американских граждан, а не своих клиентов. Услугу я все-таки купил и получил в другой не менее уважаемой компании, и тоже картой Райфайзенбанка. Вот теперь думаю, нужен ли мне такой банк?