Сотрудники действительно нацелены на решение задачи клиента

Сегодня обратилась в отделение на Динамо, мне надо было внести рубли на рублевый счет нерезидента. Раньше эту операцию каждый год в течение 4 лет делал муж, а тут я решила заняться. Принесла реквизиты, деньги, но внести не получилось. Тем не менее, сотрудники очень старались помочь выполнить эту операцию - смотрели как эту операцию делали в предыдущие периоды, смотрели, может быть у меня есть счет, т.к. я клиент банка (у нас с мужем был в этом банке ипотечный кредит, мы его уже выплатили, но счет остался, правда зарегистрирован на мужа). И вот парадокс - я ведь не смогла выполнить нужное (мужа пришлось привлекать), но у меня не осталось ощущения, что меня "отшили". :) Потому что сотрудники реально хотели помочь, они советовались, звонили куда-то, смотрели все что можно, предлагали варианты. А мужу удалось выполнить операцию, потому что даже сегодня (суббота! у нас например сокращенный день был аж до 15-45!) отделение работало до 20-00 и он успел зайти вечером после работы. Просьба, если можно, поощрите как-нибудь работников отделения на Динамо - Олесю, фамилия на М кажется, и молодого человека, который справа сидит (ужжасно извиняюсь, не запомнила как зовут). Это какое-то душевное отделение, мы там раньше еще кредит платили - всегда все быстро и приятно. :) И отдельно по поводу ипотечного кредита. Это был наш первый кредит, брали его в 2002г, нам все очень хорошо объясняли, оформляли, а когда в прошлом году мы решили погасить кредит досрочно, нам банк "заказал" день и час, чтобы мы пришли без очереди в Регпалату (кажется так называется, недалеко от Арбата находится) и за полчаса мы оформили все бумаги на снятие обременения с квартиры. Банк подготовил пакет документов, нам осталось только росписи поставить и пошлину оплатить. При этом насмотрелись мы на местные очереди в Регпалате, которые с утра, если не вчерашнего.