Банк, унижающий достоинство

В 2001 году, когда филиал Альфа-Банка в Челябинске только открывался, я очень тесно сотрудничал с их отделом по связям с общественностью. Плюс Луи Армстронг со своей "let my people go". Плюс очаровательная экс-медсестра из ролика. В общем, до 2006 года я относился к банку не вполне адекватно. Там было больше обожания, чем расчета. Но, тем не менее, когда мне в августе прошлого года срочно понадобились 10 тыс. долларов я пошел к ним. Так сказать проголосовал сердцем. Я директор среднего предприятия и сумма эта для меня не была большой. Ну, вот потребовалась... Я взял в банке персональный кредит, мне выдали карту и график погашения. Меня, конечно, насторожило отсутствие договора, но... сердце подсказало - это же такие милые люди, неужели кинут. Первое разочарование постигло меня уже через месяц. Я наивно заплатил выделенную жирным шрифтом сумму ВСЕГО К ОПЛАТЕ 12 100 и совершенно упустил 129 руб. платежа за обслуживание карты. Наказание было суровым, но не очень обременительным. Я заплатил 500 рублей за задержку оплаты 129 рублей. Ну да ладно, сумма, хоть и мелким шрифтом, но была. Прошел год. Я решил досрочно погасить долг. Система погашения была аннуитентная, поэтому я наивно полагал, что, выплатив за год 145 тысяч из которых только 70 тысяч были возвратом кредита, а 75 тысяч проценты, я точно не буду платить больше никаких комиссий. Начало августа. Прихожу с деньгами в банк. А меня вежливо так спрашивают, а в курсе ли я, что за досрочное погашение я еще комиссию 3 тыс. рублей должен заплатить. На каком основании, спрашиваю. А у нас, говорят, в правилах так записано. А я с этими правилами знаком? Да, говорят, когда Вы анкету заполняли, то поставили подпись, что со всеми условиями согласны. Дайте, говорю, если договор не дали, хоть на подпись свою посмотреть. Не можем, говорят, Ваша анкета в Москве. Ладно, говорю, подожду. Оставляю визитку и ухожу с деньгами. Начало сентября. Прихожу в банк. Где, спрашиваю, моя подпись? Дальше не хочу, и не буду пересказывать все эти увертки менеджеров. Я то знаю, что они не причем. Что это политика банка, которые бедные девочки призваны прикрывать своим обаянием. Мне не дали никаких подтверждений, что я расписывался о получении кредита, но весело пригрозили, что платить все равно придется. Я заплатил. Заплатил все. Но, впервые за последние несколько лет испытал страшное унижение. Меня, генерального директора ведущего СМИ города, развели как последнего "лоха". Я сознательно потратил полчаса на написание этого письма. Может, прочитавшие его очень подумают, стоит ли иметь дело с банком, который на всех углах кричит о своей клиентоориентированности, а в отношении человека, давая кредит которому он абсолютно ничем не рисковал, но, тем не менее, опустил этого клиента до уровня мелкого жулика. Пришел в офис, рассказал об истории заместителю. Вы не поверите. Буквально сегодня ее также "опустили" в этом же банке, но уже на операции взноса валюты на дебетовую карту. Что-то неладно в Датском королевстве. Ставлю банку жирную двойку и обязуюсь при любом поводе и в любом форуме давать банку соответствующую оценку. Очень рассчитываю, что их потери превысят мои моральные.