Навязывание страховки

15.05.2012 14:26
2586
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотел взять кредит в ВТБ24, почитал отзывы, ничего особо криминального не обнаружил, в основном технические проблемы. Что понравилось - многие проблемы в отзывах были устранены. К тому же в ВТБ24 для получения кредита не нужна постоянная регистрация в регионе получения кредита, а это как раз мой случай. Пришел в офис г. Новосибирск "Затулинка", оформили заявку, все понравилось, все было быстро, менеджер Марианна К. была вежлива, пояснила все интересующие моменты. Через 2 дня пришла смс о том, что кредит оформлен. Пришел в офис, начали оформлять бумаги. И тут выясняется, что для получения кредита мне нужно обязательно оформить страховку. На мой вопрос "Но здесь же написано, что страховка добровольная?", Марианна мне ответила: "Если вы не оформляете страховку - банк отказывает вам в кредите". Деньги были нужны, поэтому подписал страховку. Придя домой, стал искать на сайте похожие проблемы. И нашел! Я, оказывается, далеко не первый, кого менеджеры этого банка разводят на страховку. Задал вопрос о страховке в справочной на сайте, позвонил в call-центр, везде был однозначный ответ - страховка добровольная! Сегодня пришел в банк писать заявление об отказе от страховки. Менеджер Марианна держалась до последнего. :D Сначала повторила, что страховка обязательная, потом сказала, что существуют разные программы страхования для Москвы и регионов и потом, что отказаться от страховки оказывается все-таки можно, но после 3-х выплат - продолжала вешать лапшу по полной программе. Хорошо, что перед этим я прочитал отзывы о банке и был готов ко всем этим уловкам. В итоге написал заявление, Марианна сказала, что завтра отдаст его начальнику. Но не могу не написать и здесь, чтобы люди были готовы к подобному втюхиванию страховки в этом банке. Кроме того, мне совершенно непонятно, почему я должен платить 1-й платеж по страховке, если эта услуга мне не нужна и была навязана. Предлагаю эти 435 рублей заплатить банку и наказать Марианну. Трудно воспринимать всерьез банк, в котором нагло врут в лицо клиенту, поэтому оцениваю банк на заслуженную единицу.
ВТБ
ВТБ
2012-05-29T14:36:00+04:00
Уважаемый Клиент! В связи с активным развитием страховой деятельности в России вопросы страхования при оказании услуг кредитными организациями являются, несомненно, актуальными на сегодняшний день. При рассмотрении кредитной заявки намерение клиента заключить страховой договор влияет на итог рассмотрения, так как является для банка дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа коллективного страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки. Если несчастный случай или болезнь приведут к нетрудоспособности или более трагическим последствиям, страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Если решение страховой компании по рассматриваемому случаю будет является положительным, в зависимости от каждой конкретной ситуации и вида страховой программы, страховщик произведет возмещение убытков выгодоприобретателю. Некоторые риски при заключении кредитного договора должны страховаться обязательно в соответствии с законом, например, страхование риска утраты и повреждения предмета залога при приобретении недвижимости с использованием кредитных средств. Учитывая всю важность страхования при проведении консультаций, сотрудники банка знакомят потенциальных клиентов с имеющимися страховыми программами и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Обратившись в банк с заявкой на "Кредит наличными" заемщик заполняет анкету-заявление, где выражает или не выражает свое желание в случае положительного решения банка и оформления в будущем кредита присоединиться к той или иной программе страхования. Анкета заявления подписывается клиентом и передается в банк для дальнейшего анализа заявки. В соответствии с Правилами страхования, к которым присоединяется клиент при заключении кредитного договора, страхователь имеет право расторгнуть договор по своей инициативе. Так, после заключения кредитного договора с банком, Вы повторно обратились в дополнительный офис для консультации о порядке отказа от услуг страхования. К сожалению, сотрудником офиса по данному вопросу не была предоставлена исчерпывающая информация. Заместитель директора дополнительного офиса связался с Вами и пригласил на встречу для урегулирования ситуации. Со своей стороны позвольте от лица ВТБ24 принести Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
АлександрНск
2012-05-23T23:13:00+04:00
Позвонили из банка, пригласили в офис, извинились, отключили страхование и положили сумму первого платежа на счет, все быстро и корректно. Но, осадок в любом случае остался. Видимо, всем страховку навязывают, а потом если 1 из 10 откажется, так ничего страшного. Несерьезно как-то. Прошу Администратора изменить оценку на 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка