История онлайн-заявки на дебетовую карту

Буду краток. Сбербанк, конечно, большой и неповоротливый, с устоявшимися давно традициями и церемониалом обслуживания клиентов, но случай удивительный даже для него. 18 апреля оформляю через сайт банка дебетовую карту с индивидуальным дизайном с выдачей в Одинцовском отделении банка. 22 апреля прихожу в отделение банка (по телефону и номеру заявки на карту отследить состояние нет возможности) и получаю ответ, что заявка только поступила в банк и оформлена, приходите после 14 мая (клиентов банк не обзванивает о готовности карты, к сожалению). Сегодня, 15 мая прихожу в банк. Операционист долго ищет мою карту и найти не может. Дает мне мое заявления на бумаге, которое они отрабатывали с 22 апреля, и просит пройти к управляющему отделения, мол, там есть возможность отследить состояние заявки в электронной системе. Управляющий долго ищет по заявке на бумаге, которую они оформляли на основании моей заявки на сайте, в электронной системе банка мою карту - но ее там нет! Переоформляет мне еще раз мою заявку по бумаге, внося данные с нее в электронную систему и просит прийти в тридцатых числах мая! ИТОГ: электронная заявка на сайте была оформлена в отделении на бумагу, но потеряна в электронной системе банка, что в итоге выливается в полтора месяца ожидания обычной дебетовой карты, да и еще, насколько я способен понять, без индивидуального дизайна, потому что вносили все данные в банке в электронную систему с бумаги. Где там в электронных дебрях потерялась моя фото и заявка с сайта пока остается неизвестным. P.S. сотрудники банка в Одинцово были вежливы, извинились за эту ошибку, но... Оставляю отзыв не для того, чтобы кого-то наказали, или чтобы сказать какой гадкий и неудобный Сбер... это все знают. Но, может, отзыв обратит внимание служб банка на этот сервис, чтобы найти и исправить ошибки в работе, которые приводит к подобным сбоям.