Сервис на "отлично"!

Живу в небольшом городе, который находится в 140 км от Санкт-Петербурга и более 850 км от Москвы, поэтому доставка карты производилась через "Почту России". О существовании ТКС я узнал случайно - зашёл в магазин "Магнит" за покупками и у самой кассы увидел в продаже кредитную карту от ТКС. Сначала я вообще был в недоумении: Как так?! Для того чтобы получить кредитную карту от "Сбербанка" (банк, в котором я на тот момент оформил заявление на получение кредитной карты, но в итоге её так и не получил - они просто забыли мне позвонить :D ) нужно собрать кучу документов и прийти с ними в отделение "Сбербанка", отстоять там очередь, в общем, потратить очень много своего времени и сил. А здесь - приходишь в магазин за пельменями и за одно получаешь кредитную карту! Супер!, - подумал я и приобрёл её. На следующий день я открыл конверт и ознакомился с предложением, из которого я узнал, как производится доставка и активация карты, тарифы (в общем всё, что меня интересовало, за исключением реальных отзывов владельцев карт/клиентов банка). И я уже хотел заполнять документы и бежать на почту, но решил не спешить, для начала ознакомиться с отзывами о банке в интернете. Поначалу я был в недоумении: с одной стороны - на оф.сайте и портале banki.ru отзывы о банке были в основном хорошие, с другой - на остальных ресурсах практически только отрицательные отзывы. По прошествии более 30 минут и прочтения сотни отзывов и комментариев я пришёл к выводу, что ТКС действительно нормальный банк и решил оформить заявление на кредитную карту. Внимательно изучив все условия на оф.сайте ТКС я пришёл к выводу, что я не стану оформлять Золотую кредитную карту, купленную в "Магните", а закажу новую (именную) - «Тинькофф Платинум», т.к. условия кредитования у неё мне показались выгоднее, к тому же она именная (со всеми вытекающими плюсами). Зашёл на сайт и оформил заявку на получение «Тинькофф Платинум». Сразу же пришло СМС и письмо на е-мейл, из которых я узнал, что со мной свяжутся в течении 5-7 дней. Спустя 3 дня (вместо 5-7. Мелочь, а приятно.) мне позвонили, попросили назвать некоторые паспортные данные и задали несколько вопросов (размер зарплаты, стабильно ли её выплачивают, мобильный номер моего начальника и ещё что-то). Где-то через 15-20 минут после окончания разговора мне пришло СМС и письмо на е-мейл, в которых говорилось, что по моей заявке принято положительное решение и карту доставят по почте в течении 2-3 недель. Ещё через 2 дня я получил СМС (опять же, не ожидал такой оперативности), из которого узнал, что моя карта уже изготовлена и отправлена по почте. Срок доставки 1-2 недели. Также в СМС был указан почтовый идентификатор, с помощью которого можно следить за пересылкой моей карты. Спустя 5 дней (это раньше ожидаемого - ещё+) карты прибыла в почтовое отделение моего города. Ещё через два дня я отправился на почту, в которой я её получил. Не выходя из почтового отделения, я ещё раз ознакомился с договором и условиями кредитования, узнал свой кредитный лимит (который меня приятно удивил), вложил ксерокопию паспорта, расписался, далее я вложил все необходимые документы в прилагающийся конверт и отправил его обратно ТКС. Спустя 8 дней и ночей мне пришло СМС, в котором говорилось, что банк получил мои документы и что я могу активировать свою кредитную карту. Я почти сразу же позвонил, активировал её и получил ПИН-код без каких либо проблем. Сколько времени потребовалось от момента оформления заявки, до активации карты - 20 дней. Много это или нет? Думаю, что скорее второе. Главное, что все этапы получения кредитной карты (оформление, доставка, активация) выверены, продуманы и проходят (по крайней мере в моём случае) без каких либо проблем. Но моя радость длилась не долго, спустя 2-е суток банкомат "Сбербанка" съел мою карту. Обращение в ближайшее отделение "Сбербанка", с просьбой извлечь её, к моему разочарованию, ни к чему не привело. Сказали, что банкомат, который проглотил мою карту обслуживают не они, а "Питерские", поэтому они ни чем помочь не могут. И даже умудрились возмутится тем, что я обращаюсь к ним, а не в свой банк. Окончательно разочаровавшись в "Сбербанке" позвонил в тех.поддержку ТКС и объяснил ситуацию, сотрудник сообщил мне, что "Сбербанк" обязан вернуть мне карту, далее он предложил мне два варианта решения проблемы: 1. Идти снова в "Сбербанк" и доказывать им, что они обязаны извлечь мою карту из банкомата. 2. Заблокировать мою кредитную карту и выпустить новую (платно). Я выбрал второй вариант, и через 2 минуты карта была заблокирована. Перевыпуск карты + доставка заняли 12 дней. В очередной раз не было никаких проблем, ни с доставкой, ни с активацией, ни с чем либо ещё. За время, пока у меня не было кредитной карты, ТКС запустил новую версию интернет-банка и добавил поддержку MasterCard SecureCode. Молодцы, порадовали. :) За время моего недолго сотрудничества с банком у меня возникали только положительные эмоции, надеюсь, что так будет продолжатся и дальше.