Слон не танцует, он вертится на месте

Даже не помню, как давно у меня появилась первая зарплатная карта - Сбербанка. Поначалу от неё только и требовалось, что выдавать деньги в банкомате. Потом рядом с метро построили первый в Питере ОКЕЙ - и вот началось мое приобщение к прелестям "пластика". Оплачивал покупки, затем и за телефон через банкомат научился платить. Потом и вовсе чудеса начались - за каких-то 30 рублей в месяц стало возможным получать SMS обо всех операциях по карте. Первое время, естественно, больше всего интересовали сообщения о поступлении зарплаты. Помню, как появлялись улыбки на лицах коллег, когда у одного за другим телефоны разражались сигналом поступления SMS – «зарплата пришла», другого такого совпадения просто не могло быть. Сбербанк был первым, но единственным был недолго. Потом появились кредитки. Одного банка, второго, третьего. Появился полноценный интернет-банкинг, лимиты трат, перевод денег с карточки на электронный кошелек, чипы на картах, 3DS, межбанк за 10 рублей, привязка карточки к счету электронных денег. Но большая часть нового не имела к Сбербанку ни малейшего отношения. Кроме как снимать зарплату с карточки, чтобы отнести её в банк, где обслуживается кредитка, да изредка перевести небольшую сумму с карты на карту – банкоматы и интернет-сервис Сбербанка больше ни на что не годились. Полным разочарованием стал переход с «ограниченной» на «полнофункциональную» версию СБоЛ. Это на бумаге они так называются, а по факту, в случае с Питером – все почти ровно наоборот! Новую версию интернет-банка Сбербанк анонсировал много-много месяцев назад, и даже запустил его – в Москве и даже еще где-то, но вот до Северной Столицы так и не добрался. А потом случилось «чудо» - Сбербанк предложил выпустить кредитку по зарплатному проекту. Тарифы привлекательные, карта с чипом, даже 3DS имеется. На небольшой, всего двадцать тысяч, кредитный лимит даже внимания не обратил. Не критично было, карта планировалась как резервная, да и привык, что во всех трех других банках при активном обороте покупок по карте лимит повышается без лишних движений. И только при получении карты узнал, что в Сбербанке это не так. В банке, якобы стремящемся стать лидером карточной розницы, процесс увеличения кредитного лимита должен выглядеть так: закрыть задолженность, закрыть карту, закрыть счет, подать новое заявление на выпуск карты – при его рассмотрении и будет установлен новый лимит. Не беда, что клиент на пару-тройку месяцев перестает быть клиентом – у Сбербанка их много, не обеднеет. Где-то по осени пробежала информация, что в некоторых регионах активных держателям кредиток Сбербанк таки пересмотрел и увеличил кредитный лимит без перевыпуска карты. Появилась надежда – раз есть техническая возможность, может и на моей улице будет праздник? Опять же, не критично, но – получив устраивающий меня кредитный лимит в Сбербанке, можно было бы закрыть «резервную» карту в другом банке (и отслеживать новости и тарифы меньшего, на один, количества банков). Написал здесь же, на «банках», личное сообщение представителю Сбербанка с вопросом. Но в ответ – гробовая тишина. Как бы не прилично, на мой взгляд, публичной персоне по связям с общественностью, напрочь проигнорировать обращение, в котором ни провокаций, ни ругани, один только тактичный вопрос. Ну да ладно, жил столько, почти не пользуясь Сбербанковской кредиткой – и дальше проживу. Не в кредитках счастье ведь. И вот сегодня… я даже не знаю, как это квалифицировать – чувство умора у банка такое, или особенности политики по связям с клиентами, или сбой какой в программном обеспечении. В общем, прилетает мне днем SMS такого содержания (в переводе с транслита): «Уважаемый клиент! Сбербанк принял решение об увеличении кредитного лимита по Вашей карте до 20000.00 RUR. Ваш Сбербанк». Я несколько раз пересчитал нули, но результат не изменился: Сбербанк увеличил кредитный лимит по моей карте с двадцати тысяч рублей до… двадцати тысяч рублей. Как говорится, дельта равна нулю. Только вечером, засев за написание данного отзыва, я удосужился заглянуть в СБоЛ, чтобы еще раз поразиться: на страничке с информацией по кредитке красуется надпись – «Лимит кредита: 30 000,00 RUR». В итоге, ощущения раздвоились: с одной стороны, кредитный лимит мне подняли. Не суть, что мне по-настоящему может быть интересен лимит только раза в два-три больший, это исключительное дело банка решать, кому на сколько доверять. Важнее, что вопрос на практике вполне решаемый. С другой стороны – что это было? Почему в SMS была некорректная информация? Ведь банк, а не контора по подсчету фантиков. И было бы приятно, если бы сообщения представителю банка не оставались без ответа. В остальном… сделайте настройку лимитов трат (в сутки) по картам, с подтверждением одноразовыми кодами в интернет-банке, с применением «он-лайн». Я буду вполне удовлетворен. Для зарплатного и резервного расчетного банка будет вполне достаточно: остатки по картам видны, SMS информирование работает пристойно, сумму обязательного платежа в СБоЛ видно, дату тоже можно «вспомнить» от видимой даты открытия карты. Танцевать слон пока не умеет, но вертеться на месте у него получается уже относительно грациозно.