Почта России: "и пусть весь мир подождет"

Вознамерился открыть вклад, привлекли процентные ставки, дистанционность обслуживания и условия по дебетовой карте, но в нашем регионе нет возможности оформить вклад через представителя, остался только вариант Почта России (далее по тексту ПР). Тяжко вздохнув (неужели никаких других вариантов у ТКС кроме ПР не было?), я отзвонился в ТКС, молодой человек бодро перечислил мне отделения ПР в нашем городе, где можно открыть вклад (в принципе, он перечислил все отделения ПР в городе). Обзванивать отделения ПР на предмет возможности открытия вклада в ТКС - дело не более перспективное, чем пытаться получить талончик к врачу в регистратуре поликлиники по телефону в 8.00 утра, поэтому оседлав железного коня, я отправился в ближайшее крупное отделение ПР в центре города. Отделение ПР встретило меня длинной очередью, состоящей из пенсионеров, стоящих за пенсией, граждан с квитками, желающих оплатить коммунальные услуги именно через ПР (других то мест в природе не существует), а также других пенсионеров, которые отправляют денежные переводы ПР с комиссией 4-5%. Пробившись к окну с оператором под лозунгом "Мне только спросить!", озадачиваю девушку возможностью открытия вклада в ТКС, девушка ойкает и скрывается для консультаций за дверью, очередь начинает враждебно на меня поглядывать, бабушки-пенсионерки недружелюбно помахивают тростями. К счастью, оператор недолго задерживается за дверью и, вернувшись, объявляет мне, что у них нет интернета, поэтому открыть вклад она мне не сможет и советует обратиться в центральное отделение ПР (хм... а другие услуги: платежи, переводы, пополнение балансов сотовых операторов и пр. она видимо оказывает с помощью голубиной почты). Делать нечего, отправляюсь в центральное отделение. Центральное отделение встречает меня табличкой "Ремонт" и стрелкой с надписью "Отделение ПР №... временно находится во втором подъезде здания". Отправляюсь на поиски, нахожу. Опять пристаю к операторам с просьбой открыть вклад в ТКС, на что получаю ответ - что у них вообще ремонт и им не до меня, и что я могу обратиться в любое другое отделение ПР и там мне помогут, на что я возразил что они уже второе "любое другое отделение ПР", куда я безрезультатно обращаюсь. Наконец, в результате ровного, доброжелательного и спокойного с моей стороны обращения удалось выяснить, что в принципе открыть вклад в ТКС возможно, но данным нестандартным навыком обладает только оператор по имени Светлана, а она в связи с ремонтом временно переведена в другое отделение, а вот в какое - они не знают, и даже почему-то не знают ее фамилии и отчества. На мою вежливую просьбу поискать гуру открытия вкладов в ТКС Светлану, операторы, на удивление, идут навстречу и совместными усилиями в течение 20 минут выясняют нахождение Светланы, но выясняется, что в том отделении, в котором она работает, сегодня выходной, т.е. понедельник, ну да это же ПР. Итак, [i]результат первого дня:[/i] найден человек (по-видимому, единственный в городе), который умеет открывать вклады ТКС. Остается только держать кулаки, чтобы в этом отделении ПР работал интернет. Расходы составили: два часа личного времени и три литра бензина. На следующий день отправляюсь на встречу с оператором Светланой в заветное отделение. На удивление, мне везет и посетителей почти нет. Обращаюсь к оператору с просьбой открыть вклад в ТКС. Оператор ойкает и скрывается за дверью в соседнее помещение (Светлана это или нет, я выяснить не успеваю), меня это интригует, что там такое скрывается за дверями в отделениях ПР... Девушка-оператор возвращается с сотрудником женского пола возрастом постарше, которая в спокойной деловой форме начинает указывать оператору, где брать инструкцию, куда бежать и какие кнопки жать на клавиатуре. С интересом начинаю наблюдать за процессом обучения персонала ПР. Начинается процесс оформления, вносятся данные. Замечаю, что бланки старые, на них указаны недействующие процентные ставки, но решаю не акцентировать на этом внимание операторов, боюсь спугнуть, надеюсь, что данные-то все равно берутся из системы, а там должны быть актуальные тарифные планы. Доходим до момента внесения информации о "секретном слове", называю последовательность из 6 цифр, на что получаю категорический ответ, что - "Это же не слово!", предлагаю попробовать. Сотрудники ПР с удивлением узнают, что "секретным словом" может быть последовательность цифр. Далее идет "секретная дата", и тут сотрудники ПР меня не разочаровали, когда предложили в качестве секретной даты мой день рождения. Все закончилось, вклад оформлен, занавес. [i]Результат второго дня:[/i] вклад открыт! Расходы составили: 1 час личного времени, 1,5 литра бензина. Стал ждать дебетовую карту: СМС от 27.04.2012 о том, что мне открыт вклад, СМС от 11.05.2012 о том, что мне выпущена дебетовая карта и отправлена мне ПР с номером для отслеживания сообщения, 16.05.2012 мною карта получена на ПР. А вот дальше непонятно, не могу активировать карту и начать ею пользоваться, поскольку, как сказал мне оператор, оригиналы документов об открытии вклада не пришли еще в ТКС из ПР, ожидаются не ранее 23.05.2012, а без них активировать карту нельзя, но при этом можно пользоваться ИБ и открывать дополнительные вклады, пополнять существующие. Почему так? Непонятно. Поэтому вопрос банку ТКС: Насколько я понимаю ПР является для вас партнером для которого основная функция это - идентификация клиента банка, т. е. убедиться, что вклад открывает действительно такой существующий человек с действительным паспортом гражданина РФ, и что это действительно он расписался в договоре, для всех остальных действий: пересылка оригиналов документов, пополнение депозитного счета и пр. ПР по сути и не нужна, с этим отлично может справиться сам клиент. Зачем тогда для активации карты необходимо ждать оригиналов документов, если идентификация состоялась?