Клиентоориентированность как она должна быть во всех банках

Не писал положительных отзывов банкам, но ТКС считаю лучшим банком из тех, где обслуживаюсь сейчас, а это порядка 10 банков. Активно пользуюсь кредитной картой, дебетовой и имею вклад в банке более полугода. С самого начала обслуживания был приятно удивлен быстрыми и квалифицированными ответами Службы поддержки по телефону. Представитель банка на форуме через личку помогает решить некоторые вопросы еще быстрее. Примеры: 1. Был повышен лимит по кредитке сильно ранее, чем положено по УДБО, благодаря ПБ на сайте. 2. Второе повышение лимита также прошло за одни сутки через письмо на service@tcsbank.ru и также ранее положенных 3 месяцев с последнего повышения. При этом, принимаются во внимание дополнительные способы подтверждения доходов, которые я не встречал в других банках. 3. Оперативно учитываются пожелания клиентов в процессе доработки нового ИБ-3, добавляются новые функции, уточняются старые. На днях изменили для большей информации иконку для обозначения кешбека по дебетовой карте именно так, как я просил. :) 4. Недавно получил персональное предложение с двумя конвертами для рекомендаций друзьям. Мне бонус, если отошлют анкеты, 250 или 1000 за каждого. Им - кредитка Платинум с хорошим тарифом (базововая ставка 12.9). Хотя я и так его рекомендую. :) 5. Много раз звонил в службу поддержки особенно в начале. Всегда отвечают вежливо, и самое главное - если не знают точного ответа, не пытаются "придумывать на ходу", как многие банки, а берут время для уточнения вопроса. В целом, негативных моментов вообще не припомню, сам удивляюсь... Есть только неудобство в строгом отношении банка к операциям типа квазикеш, но это условия обслуживания. По обслуживанию есть так же пожелание придумать что-то стимулирующее для владельцев карт в валюте, пока они обделены вниманием. Спасибо ТКС банку за поднятие планки в качестве обслуживания и клиентоориентированности на уровень, куда большинству российских банков еще очень далеко. :thumbsup: