Точность, вежливость и уважение - это про другой банк

Это правда не банк, это какая-то лохотронная контора. Взял кредит в "Ренессанс Капитал" в сентябре 2006 (рассрочка в магазине "Ikea"). Рассрочка на 4000 руб. на 10 месяцев. Мелочь, но за нее получил кредитную карту. Один раз снимал с нее деньги и в течение нескольких месяцев вернул. И вроде бы ничего не предвещало проблем. В апреле снял наличными 4000. И вот тут начались проблемы. В один момент вопросы по кредитной карте стали переводить с телефона поддержки "Икеа в кредит" на другой номер. То, что ожидания были до этого итак долгими, это ничто по сравнению с тем, что стало. Но это не суть. В мае я как обычно перевел деньги на карту и позвонил, поинтересоваться покрыл ли я минимальный платеж или нет. На что сотрудник мне ответил, что ДА покрыли, и теперь карта вновь разблокирована для снятия наличных. (Выписки я не получал). Через неделю я снял еще 5000 р. В июне выяснилось, что в мае я не покрыл минимальный платеж и таким образом мне начислен штраф 700 р. Поругался, пошел, написал претензию, что по вине сотрудника мне была начислена пеня, но пеню заплатил. По претензии звонили один раз на работу и не застав "забили". На мои постоянные звонки с просьбой рассчитать мне выписку по месяцам (апрель-май-июнь): "висла" база, "висли" сотрудники, по таймауту отваливалась телефонная линия, из-за долгого ожидания. Устал, решил продолжить после отпуска. В августе все, что касалось дозвона, продолжалось, но все же до меня дозвонились и сказали, что штраф мне не вернут, т.к. тот телефонный разговор они в записи не нашли. К тому моменту я уже решил закрыть кредит. В понедельник, я позвонил узнать точную сумму для покрытия, с учетом того, что она придет в четверг. На вопрос: «Откуда такая сумма (по моим расчетам должна была быть меньше)» - сказали, что в начале сентября сняли за обслуживание карты. В тот же день перевел сумму даже большую. Позвонил в четверг, деньги дошли, но сумма для полного закрытия еще 238.5. На резонные вопросы: "Откуда?" и "Как вы вообще считали в первый раз?" - сказали (через обычные 5-10 минут ожидания) что 5-го числа были сняты деньги за обслуживание карты, а как вам в первый раз считали и что говорили, мы не знаем! Перевел еще денег. Жду результатов и того счастливого дня, когда можно будет написать заявление на закрытие карты! P.S. Сегодня деньги еще не дошли, но ради интереса уточнил, сколько надо положить - озвучили 237.2 копеек, а не как вчера 238.5. Это уже смешно. :ura: :wall: