Альфа-Банк

Альфа-Банк становится Сбером

19.05.2012 12:20
2087
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка чуть больше года, все было прекрасно... Пока банкомат, вдруг, не показал свой интеллект. Открыто у меня в этом банке два счета, один в рублях, другой в долларах, к каждому счету привязана своя карта. Когда я 15.05.12 снимал 50 000 рублей с рублевой карты, банкомат вдруг забыл спросить - с какого счета снимать деньги, и решил, что это необходимо сделать именно с долларового счета. Естественно, сделал он это не по выгодному курсу, и начислили за это комиссии на целых 66$. Увидев это, я сразу позвонил в справочную 88002000000, там выяснили, что банкомат действительно затупил, составили заявку, сказали позвонят, сроков не назвали. Я так понял, что должны исправить ошибку банкомата - вернуть списанные доллары и списать рубли, естественно с возвратом комиссии. 19.05.12 звоню в эту же справочную - там о моей заявке ничего не слышали (непонятно зачем тогда разговоры записываются). Сказали, что тупил не банкомат, а я. Предложили составить претензию, но предупредили, что толку не будет. Причем еще и говорили, что карта была привязана к долларам, хотя этого не было. Раньше я обходил стороной Сбер, работой Альфы был доволен, всем его расхваливал, сейчас придется обходить стороной и Альфабанк... [b]Админ:[/b] Адрес банкомата не подскажете? Вашей претензии присвоили номер 15.05 или просто приняли к сведению как некую заявку? [b]alvlaom:[/b] Банкомат №400859 по адресу Владивосток, Фокина 19. 15 мая сказали что претензия составлена, но номера не указали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-21T18:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, по данному вопросу зарегистрирована претензия. После её рассмотрения мы обязательно проинформируем Вас о результатах. Позвольте принести извинения за то, что при обращении в телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. Искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
alvlaom
2012-05-24T00:00:00+04:00
Буквально через день после обращения на этом сайте, комиссию в 66$ убрали, за что большое спасибо. Хорошо что проблему решили, плохо, что она появилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка