Хищение денежных средств с банковской карты

Всем добрый вечер! 02.05.2012 г. при попытке рассчитаться своей пластиковой КРЕДИТНОЙ картой в обувном магазине я случайно узнала, что карта заблокирована. После общения с операторами банка ВТБ-24 выяснилось, что 29/04/12 с моей пластиковой карты сняли все деньги и служба безопасности банка заблокировала её. Из выписки по моей банковской карте видно, что снимали деньги где-то за границей, скорее всего в Лондоне, сразу в нескольких банкоматах на общую сумму 2630 фунтов стерлингов. У меня 29/04/12 даже паспорта заграничного не было на руках. В это время я оформляла шенгенскую визу и паспорт находился в финском консульстве, а получила его на руки только 04/05/12. Карту не теряла, третьим лицам не передавала, ПИН никому не сообщала. Я обратилась в отделение банка ВТБ-24 г. Санкт-Петербурга, ДО Московский 134, где мне предложили написать обращение об оспаривании операции (обращение от 03.05.2012) и заявление о перевыпуске карты. Предоставить мой заграничный паспорт так до сих пор никто и не потребовал. Сотрудница банка Б-ва А.Ю. заверила, что через неделю, т.е. 10.05.2012 г., я получу новую карту с уже восстановленными похищенными деньгами. Мне выдали новую кредитную карту, но без восстановленной суммы. Сотрудники банка сообщили, что мое заявление находится в работе и решение будет принято в течение 15 рабочих дней с момента подачи, то есть к середине мая. Каждый день получаю смс-уведомления от банка, что у меня образовалась задолженность, но ведь расследование еще не закончилось, а задолженность уже повесили на меня и соответственно проценты капают ежедневно. Я мать одиночка, воспитывающая 9-летнего сына. В настоящее время не работаю, нахожусь в активном поиске работы. Мошенники, похитившие у меня все денежные средства с кредитной карты, лишили нас с ребенком возможности дотянуть без денег до первой зарплаты (это в случае если примут положительное решение), но теперь мы должны банку такую колоссальную сумму денежных средств, что мы правда будем сводить концы с концами. Это так страшно! Неужели придется обращаться в суд? Звоню в Центр клиентского обслуживания каждый день, чтобы уточнить статус рассмотрения моего обращения, но ответ один - в работе, решение через 15 рабочих дней. Хочется надеяться на объективное и максимально скорое расследование инцидента. О принятом банком решении обязательно отпишусь в форуме. [b]P.S. от 19.06.2012[/b] Это невероятно, но мне вернули все деньги, украденные в Лондоне 29 апреля 2012 года с моей кредитной карты ВТБ-24, а именно 2600 фунтов стерлингов. 09 июня 2012 года все денежные средства были зачислены на мою перевыпущенную карту. До суда дело так и не дошло. СПАСИБО БАНКУ ВТБ-24 ЗА БЫСТРОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ! МЫ С РЕБЕНКОМ ПРОСТО СЧАСТЛИВЫ!