Заявка по интернету - бессмысленная трата времени

Добрый день. Расскажу свою историю посещения Альфа-Банка. Уже более года являюсь держателем зарплатной карты этого банка. Брал кредит наличными, выдали без особых проблем (за исключением менеджера, который опоздал на работу в день оформления кредита…). Интернет-банк просто идеальный, наверное уже сложно без него представить жизнь… Но есть и отрицательный опыт. Решил заказать кредитную карту (100 дней льготного периода). Ознакомился с условиями и решил сделать заявку по интернету. Оформление по интернету очень удобное, как мне казалось. Внес, через сайт, всю необходимую информацию. Через пару дней с банка перезвонили и сказали, что ваша заявка одобрена и карта будет готова через 5 дней. Честно, думал можно и быстрее карту сделать, как и рассмотреть заявку, но да ладно... Самое интересное началось после этого. Проходит 5 дней, под вечер пятницы приходит СМС, с текстом, что моя карта готова и находится по адресу, который я указал в анкете на сайте. Сам нахожусь на работе, вырваться не получается. Думаю подъехать в банк в СБ или ВС, оказывается, что человек, который оформляет эту карту, не работает у них в банке по СБ и ВС. У них что, всего один человек? Я работаю с 10-00 до 19-00 по будням, что как раз совпадает с работой этого человека. Приходится отпроситься на Пн на утро. Приезжаю в банк 21.05.2012 по адресу ул. Свободы д42 в г. Челябинске чуть раньше 10 утра. Говорят, подождите, менеджера еще нет. Ясно, жду… Время ровно 10 – ее нет… 10 мин проходит - ее нет… Время 13 мин - приходит, нет, прибегает я бы сказал, девушка (имя девушки Елена, фамилию не запомнил, не простая на слух…), просит прощения за опоздание и начинает запускать компьютер. Я молчу, что на работу следует приходить хотя бы за 15 мин, чтобы включить ПК и привести себя в порядок (что ей 100 нужно было). Говорю, что пришел за готовой картой и т.д… Девушка начинает вбивать информацию, которую я уже вносил в интернете. Не понимаю, зачем тогда я это делал? Нельзя просто сравнить информацию? Жду 10 мин. Вижу, что что-то пошло не так… Она меня спрашивает - какую дату вносили в поле последнего посещения заграницы? Говорю, согласно штампу в загран паспорте. Затем вопрос - на каком языке вбивали номер водительского удостоверения? В интернете заполнял анкету уже почти две недели назад, откуда я могу запомнить такие мелочи? Отвечаю – как на сайте написано, так и вводил, система же не приняла бы, если бы неверно что-то заполнил. Короче, через 3 мин она мне говорит, что две ошибки и система не даст нам выдать вам карту! Кошмар, я-то тут при чем? Говорит, давайте подадим заявку снова, ее рассмотрят через 2 часа и вынесут решение. А затем через 6 дней она будет готова. Ждать еще столько времени – просто ужас! Елена распечатывает анкету с сайта, которую я якобы заполнял (а в этой анкете нельзя было посмотреть дату вылета за рубеж и номер прав?) и дает ее мне на подпись. Говорит, что обслуживание будет стоить более 900 р, хотя вроде где-то видел, что обслуживание 875 р. Все, говорит, приходите, когда одобрят… и с каменным лицом, даже не извинившись за потерю такого количества времени, продолжает дальше заниматься своими делами. При этом по середине оформления к ней подсаживают стажерку, чтобы она ей что-то объясняла – у меня мысли только одни, чему она может ее научить? Как делать ошибки? Как итог: уже две недели не могу получить кредитную карту, и еще ждать как минимум неделю – просто отличный сервис… В другом банке (не буду говорить, дабы не было рекламы) можно получить за 30 мин карту, зайдя только с паспортом. Накипело…