Почти все нормально...

21.05.2012 17:40
2087
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь Альфа-банком после того как ВТБ24 совсем... офигели (испорченный телебанк, неудобство в работе etc.). Собственно, недостатки: Альфа-клик (+ остальное - Альфа-Мобайл etc.) - все же мог бы и дешевле быть; в отделениях, особенно последние время, очереди таки есть. Иногда при присылки на e-mail рекламы НЕ учитывают того, что сами этот продукт не смогут дать (например, еще одну кредитку свою). Также - был случай с платежом по карте, когда из-за ошибки (не моей, сайта, где была операция) через несколько дней после прохождения операции звонок из СБ с сообщением, что они заблокировали карту и будут перевыпускать. Почему - не скажут. (Ну, я подозреваю почему... могли бы и спросить, моя ли это была операция.) А так, Альфа-клик более чем работает. Банкоматы с работающим приемом - найти можно (и не только в отделении, где очереди). Персонал - более менее внимательно и по теме говорит. Кредитку вообще предложили сами (не требуя никаких документов дополнительных), на более менее нормальных условиях...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-22T19:26:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оставленный отзыв. Ваше мнение очень ценно для нас. Мы понимаем, что наши услуги не всегда самые дешевые на рынке, но мы стараемся компенсировать это большим спектром возможностей для наших клиентов. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуга Интернет-Банк "Альфа-Клик" предоставляется бесплатно. Что касается кредитной карты, в настоящее время у клиента может быть не более 3-х кредитных карт в разных валютах: RUR, USD и ЕВРО. Хотим заметить, что Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества. В случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием карты, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, Банк вправе блокировать карты до выяснения обстоятельств. Желаем Вам успехов, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка