Чудо Сбербанк Онл@йн и налоговые платежи...

Решил в начале мая (5 числа) оплатить налоги в ФНС. Являюсь клиентом Московского банка, а налоги необходимо оплатить в другой регион... На сайте ФНС сделал запрос о задолженности, распечатал квитанции с номерами налогового уведомления и далее вижу информацию на сайте ФНС о возможности оплаты налогов через эту замечательную систему интернет-банка Сбербанка. Захожу в свой Сбербанк онлайн, выбираю регион оплаты: Все регионы, далее нахожу платежи в ФНС. Чудным образом у меня запрашиваются номера налогового уведомления. Ввожу эти номера и мне автоматически выдается сумма задолженности. Чудно, совершаю оплату и, как говорится, сплю спокойно. Вчера, думаю, зайду на сайт ФНС, проверю свои налоги. А там уже и пени начислили. Может, запамятовал, не заплатил. Захожу в Сбербанк-онлайн, в истории операций нахожу свои платежи. Есть, написано ФНС, нажимаю печать чеков, а там... Получатель ФНС г. Москва... Хм... На чеке написано, что по вопросам платежей используйте форму обратной связи на сайте. 40 минут я искал эту форму, на самом сайте sbrf.ru ее нет, в Сбербанк-онлайн нет... Читаю инструкцию, написано, что есть форма... Видимо, я ослеп - эту форму не нашел. Решил позвонить в службу поддержки, милая девушка, имени не помню, но запомнил, что мой вопрос ее очень удивил. Объясняю ситуацию и спрашиваю, куда ушли деньги... Она мне отвечает, что я не верно запомнил реквизиты, но кроме номера налогового уведомления никаких реквизитов не запрашивалось, да и сумма сама отобразилась... Это я еще раз сообщил, а она мне в ответ: "Попробуйте оплатить еще раз..." Я говорю, что я уже оплатил, слышу в ответ - деньги должны дойти в течение 1-го рабочего дня. Я опять объясняю ситуацию - оплатил 5 мая и это было не вчера. В ответ опять - еще раз попробуйте оплатить. Тут немного стало не по себе. Может, я не на русском языке говорю. Спрашиваю, а где деньги, которые я уже оплатил? В ответ: "Пишите заявление в любом отделении банка, на опротестование операции". У меня уже не было сил вести диалог, но хотелось сказать, что я не отрицаю совершение операции, а спрашиваю, куда ушли деньги. Что делать? Банк, по-видимому, не знает, куда уходят деньги со счетов их клиентов. А еще недавно читал новость, что Сбербанк запускает возможность онлайн оплаты налоговых платежей с сайта ФНС... Ну-ну...