Разница между ВИП клиентом и всеми остальными

Я являюсь сотрудником Уральского Банка ОАО Сбербанка России. Работаю в должности главного эксперта Управления Обработки Кредитных Заявок Физических Лиц. Случай этот произошел 22 мая 2012 года. Я шел по улице с семьей, а именно с супругой и двухмесячным ребенком в коляске, когда неожиданно поднялся сильный ветер, несущий пыль, небо затянули облака. Дело шло к сильному, но короткому ливню. Как это бывает с майскими грозами, они очень быстро начинаются и также быстро проходят. Нам нужно было где-то укрыться, т.к. с нами младенец и мы были одеты для городских летних прогулок, т.е. джинсы, футболка, кеды. Первое крыльцо, что нам попалось, было крыльцо Отделения «А-КЛУБ» (для VIP-клиентов) Альфа Банка (Екатеринбург, ул. Белинского, 41), как потом выяснилось. Зайдя внутрь, к нам сразу обратилась девушка с ресепшн, с вопросом, чем она может нам помочь. Я сказал, что мы хотим переждать грозу. Она ответила, что в таком случае мы не можем здесь находиться. Я попросил уладить этот вопрос с управляющим. На что девушка сказала, что сейчас управляющего нет. Я сказал, что если это необходимо, я готов подождать управляющего. На этом вопросы у девушки закончились и она вернулась за ресепшн. Затем вмешался молодой человек, также находившийся за ресепшн, который категорически отказался представляться, объясняя это тем, что по должностной инструкции в его обязанности представляться не входит. Он сказал лишь, что представляет службу безопасности и в случае необходимости может выставить меня силой. Я сказал, что уйду сам, если он мне представится, т.к. я буду писать отзыв по данному отделению в связи с таким отношением. После чего желание выставлять меня и мою семью (даже не представляю, как это выглядело бы) у молодого человека прошло и он просто стал в грубой форме объяснять мне, что я с семьей очень сильно мешаю клиентам банка (кроме меня с семьей и сотрудников в холле никого не было). Девушка в это время за спиной молодого человека судорожно махала руками и шептала что-то вроде: «Тихо-тихо… Давайте не будем…». В это время я заметил третьего сотрудника, который откуда-то появился. Это было женщина, которая сориентировалась в ситуации и любезно предложила нам воспользоваться местом общего пользования в виде лестничной площадки, которая находится на этом же крыльце, но для этого нужно покинуть отделение банка. Я был поражен хамством молодого человека и не стал ни с кем спорить. Вся эта сцена длилась не более пяти минут. Женщина заботливо подержала двери, чтобы мы смогли беспрепятственно убраться и даже проводила нас до той самой лестничной площадки. В заключение скажу, что в сознании клиента/потенциального клиента нет разделения на ВИП и не ВИП отделения, для него есть один только АЛЬФА БАНК. В моем сознании сложилось впечатление об АЛЬФА БАНКЕ, и если меня спросят об этом банке, я знаю, что ответить.