Пока так как надо...

Добрый вечер, Наталья Смирнова. На данном сайте зарегистрировался, чтобы отметить плохую работу одного из самарских банков... но получилось так, что 22 мая 2012 контактировал с ДО МЕТАЛЛУРГ ВТБ24 в Самаре... Разница в обслуживании впечатлила. Прошу Вас поблагодарить за отменную работу менеджера Л. Анну Сергеевну... и кассира в кассе (имя отчество не помню, спешил). Теперь по порядку, собственно, что и отличило ваш ДО от работы другого самарского банка: 1. Рассмотрение заявки на кредит занял всего один рабочий день, при этом сделали мне несколько звонков на сотовый (пропустил звонок - не смог ответить, они мне перезвонили на следующий день!)... 2. В день подачи предварительной заявки меня не задержали - помогли оформить очень быстро... про доп услуги (КАК СТРАХОВАНИЕ) - у них коротко - Ваш выбор, если будет интерес тогда поясним. Дело в том, что уже являюсь клиентом вашего банка и уже просто мои запросы как-то изучены вашими сотрудниками. Главное для меня время и ответы только на мои вопросы. 3. Поскольку был занят, для оформления кредита приехал только 22 мая. И опять все четко и по делу... За минимальное время решил не только вопросы с подписанием документов, но и параллельно по другой карте внес изменения касательно страхования лимита карты. Параллельно ответили на мои вопросы по переводу в НПФ ВТБ (думаю, что подпишу договор с НПФ ВТБ и подпишу заявление на перевод накопительной части на следующей неделе). 4. Банк все свои документы заверяет и подписывает... просто в договорах ВТБ все прозрачно и нет глупых уловок (как в другом самарском банке с которым мучаюсь по вопросам получения документов). 5. Со специалистами банка ВТБ24 в данном ДО МЕТАЛЛУРГ удобно работать, они держат во внимании тезисно содержание предшествующих переговоров... и просто понимают, что мне необходимо, т.е. я не теряю время. 6. Кассир в кассе. Тут все здорово. Проблем вообще не возникает - куда нужно и в каких частях (наличкой и перечисление на карту), так и сделают, вплоть до разбивки суммы по номиналу (какие номиналы и в каком количестве запросил - так и выдадут), любые просьбы принимаю во внимание. И все перечисленное они демонстрируют в конце рабочего дня (когда должна уже быть усталость, а работы в этом ДО уже много - клиентов становиться больше)... т.е. ПОКА МАРКУ ДЕРЖАТ. Не стоит, видимо, искать романтики в мотивации сотрудников, думаю все исходит от некоторой заинтересованности в увеличении объемов выдачи кредитов... Но тут стоит мне отметить - в этом ДО как раз тот случай, когда подобные мотивации приводят к удобству клиентов... Полагаю количество клиентов этого ДО будет возрастать, умеют подстраиваться под нужды клиента... Теперь о том, что к работе этого ДО видимо не относиться, но задать вопросы хочется. Первое процент - выдали 19.2 % годовых... а на рекламном щите на проспекте видел 19% - новое предложение для карт. Прошу сообщить на почту a.n.zorkin@facebook.com есть ли возможность пересмотра тарифа карты (не полученного кредита, а именно карты). Еще есть некоторая разница между вами одобренной величиной лимита на кредит, и суммой которую я взял фактически... Возможно ли эту разницу оформить как увеличение лимита по карте ( в случае если тариф карты можно будет изменить? Заранее благодарен за ответ.