Кредит "Быстро" и общее впечатление от Альфы

23.05.2012 09:55
2248
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Получилось так, что сталкивался с Альфой пару лет назад - завел дебетовую карту, привлек интернет-банк Альфа-Клик. Но поняв, что особо ей не пользуюсь, закрыл счет. После этого завел кредитку в другом банке, все платилось исправно, без задолженностей. В январе этого года понадобилась некоторая сумма налички, обратился в Альфу, выбрал кредитный продукт "Быстро" на 20 т.р. Думал, что откажут в кредите, так как есть открытая карта, но нет. :) В условиях значился срок принятия решения 30 мин., решил, что пролечу и уже отъехал от офиса и тут минут через 15 раздался звонок: "Ваш запрос одобрен, можете подъехать за картой только до конца ТЕКУЩЕГО рабочего дня (работают до 20.00, текущее время было 19.40). В общем, каким-то чудом успел приехать). Особых вопросов не было, все объяснили, попросили права, страховое св-во, военный билет, паспорт (на сайте указано было только про 2 документа). Особо "порадовал" телефонный центр по номеру 88002000000, иногда музыка Сенатры (или не он был?) длилась по 14 минут а потом обрывался звонок, :D а иногда ответы были сразу же. Когда встал вопрос о досрочном погашении кредита, начались проблемы... 2 звонка в контактный центр и противоречащая информация: - для досрочного погашения кредита "быстро" надо писать заявление - для досрочного погашения кредита "быстро" НЕ надо писать заявление, он закроется автоматически - сотрудники не могут описать как происходит погашение кредита, то что существует, по-сути, 2 счета - кредитный и счет карты, а погашение кредита происходит перечислением средств с одного счета на другой (или я не понял их просто...) Когда пришел в офис на Пушкина консультанты объяснили, что досрочное погашение кредита происходит и не автоматически и не надо писать заявление. :wall: И самый быстрый и экономный способ - через терминал, выбрав пункт "погашение кредита" > "полное досрочное погашение кредита", о чем в телефонном центре мне не сказали... В общем , так и сделал. В принципе это все что хотел рассказать, четверка, думаю, объяснена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-23T20:04:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе Банка. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Общими условиями кредитования полное досрочное погашение задолженности по соглашению о нецелевом кредите осуществляется следующими способами: - на основании заявления, предоставленного в Банк через отделение в период с даты, следующей за датой предыдущего ежемесячного платежа до даты ближайшего ежемесячного платежа, указанного в графике погашения (включительно). В этом случае, досрочное погашение задолженности будет произведено в ближайшую дату погашения, указанную в графике погашения. - в банкоматах, имеющих функцию (пункт меню) «Полное досрочное погашение кредита», в дату обращения к указанной функции (пункту меню). - на основании заявления, оформленного через телефонный центр в период с даты, следующей за датой предыдущего ежемесячного платежа до даты ближайшего ежемесячного платежа, указанного в графике погашения (включительно). В этом случае досрочное погашение будет произведено в ближайшую дату погашения, указанную в графике погашения. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что при обращении в телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. Искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка