Зачисление проглоченных банкоматом денег

24.05.2012 00:03
1974
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Достаточно долгое время пользуюсь услугами "Альфа-Банка" по совету моей сестры (постоянного клиента банка уже более 7 лет). Если у меня и возникали какие-то проблемы, то в основном из-за неработающих банкоматов в Зеленограде. 21 мая 2012 г. я внесла 95 000 рублей на свой текущий рублевый счет в ТЦ "Семейный", корп. 900, в городе Зеленоград. Банкомат проглотил деньги и выдал ошибку, не вернув деньги обратно. Была оформлена претензия 1205210480, специалисты пообещали рассмотреть в течение недели. А теперь, почему, собственно я пишу: деньги предназначались для взятия справки о состоянии счета для получения визы. Справка выдается только на следующий день после внесения средств на счет. 1-го июня рано утром мой сын улетает в лагерь и, соответственно, забирает свой загранпаспорт, поэтому визу и паспорт я должна получить не позднее 31-го мая. С учетом того, что визовые центры сейчас загружены, подать документы надо не позднее 25-го мая, и то это самый крайний срок. Получается, что справка из банка должна быть получена до этого срока... Больше денег у меня нет, летний лагерь сына под угрозой из-за этой нелепой ошибки банкомата. Очень прошу вас рассмотреть заявку как можно скорее, я так на вас надеюсь! Ставлю 5, так как Альфа-Банк всегда оперативно реагировал на наши вопросы и претензии. Надеюсь, что и в этом случае нам также повезет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-24T19:13:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 24 мая 2012 года. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка