Блуждание денежных средств в неизвестности

Сбербанк - да, это огромная машина, гоняющая огромные средства. Конечно, есть человеческий фактор везде, но отвечать за ошибки или хотя бы объяснять причины возникновения ошибок они обязаны! За мной многочисленный опыт такая ситуация происходит впервые. В основном пользуюсь интернет-банком других финансовых учреждений, но бес попутал - сделала я это посредством СБЕРБАНК-ОНЛАЙН... 5 мая сформировала поручение - перевод на счет в другой банк, 7 мая документ исполнен. Без тени сомнений была уверена, что деньги коль ушли, значит и придут в течение суток-двух по назначению. Но не тут-то было. Денежные средства пропали - со СБ счета списались и не дошли. По телефону мне сообщают, что надо разбираться и написать в отделении банка заявление о розыске ден.средств. Это я сделала 18 мая. В этот же день я написала на сайте: "Уникальный номер обращения ******-2012-032687 Дата поступления обращения 18.05.2012 Статус ПРИНЯТО БАНКОМ Описание статуса Обращение принято". 21 мая волшебным образом на счет по назначению поступили средства. Позвонив в колл-центр СБ (хотела узнать ПРИЧИНУ столь долгого блуждания моих денег), мне сообщили, что на вопрос мне ответят позже и статус моего заявления пока остался: ПРИНЯТО БАНКОМ. Да, еще к дополнению. Данный перевод был исполнен по шаблону, созданный пару месяцев назад и даже один платеж в апреле был благополучно исполнен и дошел до места назначения! Так вот вопрос: ГДЕ БЛУЖДАЛИ ЭТИ НЕПОСЛУШНЫЕ ДЕНЬГИ... В КАКОМ ДЕНЕЖНОМ ПРОСТРАНСТВЕ ОНИ ЗАТЕРЯЛИСЬ И ЧУДНЫМ ОБРАЗОМ НАШЛИСЬ?