"Банк для успешных людей" - неправильный слоган

Клиентом АльфаБанка являюсь с 2010 года. Стал им случайно. На тот момент являлся и являюсь клиентом Ситибанка, который в принципе меня устраивал. Но знакомый мне показал свою карту с личной фотографией (услуга "индивидуальная Альфа карта"), что мне очень понравилось, и я заехал в отделение, чтобы открыть подобную карту. Правда отдельно карту они не делают, только в рамках каких-то пакетов услуг, поэтому подключил самый дешевый пакет "Он Лайф". До этого года счетами в Альфабанке пользовался достаточно пассивно (в среднем оборот 10-20 тыс. руб. в месяц). За это время у меня сложилось очень положительное впечатление о банке: удобный интернет банкинг, удобное приложение для айфона, интеграция с различными электронными платежными системами, карта с фотографией дочки и так далее. В этом году решил использовать счета Альфабанка как основные, а Ситибанк - как резервные (до этого было наоборот). И вот тут начались сюрпризы. В апреле решил сделать перевод на сумму 350 тыс. руб. НО, как оказалось, в Альфбанке лимит на перевод 100 тыс. руб. в сутки (для сравнения, в Ситибанке 600 тыс. руб.). Т.е. чтобы перевести 350 тысяч, я должен был 4 дня подряд делать платежи! Рассчитывая на лояльность банка, я позвонил и уточнил - можно ли как-то изменить ситуацию, на что мне ответили, что да, это возможно, НО увеличить можно только до 200 тысяч, и для этого нужно написать заявление в отделении банка. Понятно, что ни новый лимит, ни поездка в отделение банка меня не особо привлекали, но, как оказалось, другого выбора у меня не было! Входящие платежи Альфабанк принимает без каких-либо лимитов, а вот взять свои деньги назад так просто не получится. Перевести через АльфаКлик - больше 100 тысяч нельзя. Снять через банкомат - нельзя больше 90 тысяч. Если срочно нужно снять деньги, то можно только через кассу с комиссией 5% (т.е. отдать 18 тысяч банку, чтобы просто забрать свои деньги). Итак, как уже сказал выше, в связи с отсутствием выбора поехал в отделение, чтобы написать заявление на увеличение лимита. Очереди в отделении заслуживают отдельной истории, не буду подробно останавливаться на этом, скажу лишь, что если у вас планируется поездка в отделение Альфабанка, то рассчитывайте минимум на полтора часа. Итак, заявление написано. Сотрудница сказала, что подобные заявления обычно рассматриваются 1 рабочий день. Прошел день - лимит не увеличен. Прошло 2 дня - лимит не увеличен. Позвонил в 8800200000 - сказали, что они такими вопросами не занимаются, попробовали соединить с отделением - не получилось. Повторил звонок позже - та же история. Порекомендовали опять съездить в отделение (т.е. потратить еще минимум 3 часа времени на внимание банку, вместо того, чтобы отдать это время семье). Мои ценности не позволили мне отнять время у семьи и я никуда не поехал. В результате - делал перевод 4 дня по 100 тысяч в сутки. Прошел месяц - опять возникла необходимость сделать перевод на 420 тысяч. Попробовал - больше 100 тысяч опять не дает. Позвонил в 8800200000 - заявления нет, попробовали связаться с отделением, где сообщили, что, оказывается, это было давно и найти заявление не представляется возможным, порекомендовали опять поехать в отделение. Я думаю, не нужно описывать что желания писать одно и тоже заявление по несколько раз - нет, особенно учитывая вероятность 50/50 его потери. Порекомендовали оставить претензию, что я и сделал. Но и здесь АльфаБанк меня удивил. На мой вполне резонный вопрос о сроке рассмотрения претензии сотрудница мило мне сказала, что регламентированного срока рассмотрения претензий в АльфаБанке просто нет! Т.е. АльфаБанк может рассмотреть, а может и не рассмотреть претензию. Срока-то никакого нет. В общем, мое резюме: АльфаБанк вполне подойдет, если ваш среднемесячный оборот по счетам менее 100 тысяч. Если оборот более 100 тысяч - то свои деньги переводить или снимать вы будете неделями (либо быстро, но оставив несколько десятков тысяч Альфабанку за скорость). Сотрудников АльфаБанка прошу серьезно рассмотреть свое репозиционирование на рынке. Банк для успешных людей - вам не подходит. Лучше так: "Зарабатываете 10 тысяч рублей в месяц или менее? Вам к нам! Остальных просьба не беспокоить" - тогда все будет прозрачно. [b]Администратор: [/b] Какого числа Вы писали в отделении потерянное впоследствии заявление на увеличение лимита? [b]ezherlygin: [/b] Точное число не помню, период 20-25 апреля.