И на Солнце есть пятна, или приключения рубля и доллара

25.05.2012 00:38
2076
Оценка
5
Отзыв проверен
Я люблю свой Альфа-банк! С его названием, наполняющим гордостью, - быть с лидером! С его Интернет-банкингом, удивительно живым, функциональным, надёжным, а главное - верным и постоянным! :) С его круглосуточной службой поддержки, которая неизменно, с британским спокойствием и учтивостью отвечает на самые дурацкие вопросы неопытного клиента и терпеливо помогает оплатить валютный счёт в США в три часа ночи по московскому времени! С его банкоматами, обладающими такой внятной навигацией, что они словно разговаривают с тобой, как живые! С моим, уже ставшем родным, отделением у станции метро "Гражданский проспект" в Санкт-Петербурге, уютно расположенном среди часов и платьев, живущем такой уверенной, ритмичной деловой жизнью, которую создают в нём сотрудницы в белых блузочках, порхающие, как пчёлки, с серьёзными улыбками, от мониторов к принтерам и клиентам, способные сделать кучу вещей одновременно и при этом чётко контролировать всё, до последней запятой! Те, которые умеют выслушать и услышать, могут объяснить и хотят помочь! Я люблю свой Альфа-банк, потому что он всегда со мной, своим клиентом! Я люблю его ещё больше, особенно, когда имею дело с другими банками! :) Для меня он, как вышколенный слуга, безупречен и безукоризнен! Но и на Солнце бывают пятна... Поменяла я свой постоянно норовящий упасть всё ниже рубль на доллары и понесла в клювике - куда? - конечно же, любимому банку! Пользователь всякой техники из меня никакой, а сумма большая, и пошла я, где было ближе, изменив своему родному филиалу, в другое отделение! С благой целью положить денежки на счёт через опытного оператора, а не самой, дабы они могли надёжно улечься во всей своей долларовой целостности и ценности, куда надо! Но к оператору в этом отделении меня не допустили, хотя и народу не было, а предложили поруководить мной, дабы я положила деньги через банкомат самостоятельно, на свой мультивалютный счёт. И, выбрав банкомат со значком $, лихо мы эту операцию проделали... А теперь: кто догадается с первой попытки, почему на моём счёте количество долларов не изменилось, зато откуда-то прилетели и поселились там ненужные мне рубли? Скажете, наваждение? :) Нечего избавляться от родной валюты? :) Интеллекту банкомата должна позавидовать сотрудница, оказавшая мне медвежью услугу. Карта была привязана к рублёвому счёту, и умненький автомат конвертировал мои свежепоменянные доллары обратно в рубли! Я этого не знала, да и не могла знать, именно во избежание таких вот ляпов и хотелось для надёжности операции провести её через оператора. А получилось вот такое де жа вю! С приличным убытком для меня в результате обратной конвертации... Так что вот такие приключения рубля и доллара произошли 18 мая 2012 года в Альфа-банке! Но я люблю свой Альфа-банк! А ходить буду в своё родное отделение!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-06-01T19:19:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Качественное обслуживание Клиентов является нашей основной задачей, и мы стараемся делать все возможное для ее выполнения. Банк готов провести исправительные проводки по зачислению денежных средств на счет в долларах США без финансовых потерь на конвертации в случае обеспечения Вами на рублевом счете суммы, не менее суммы внесения. По состоянию на 01 июня 2012 года баланс рублевого счета не позволяет провести исправительные проводки. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка