Сбербанк

Жалоба

25.05.2012 14:36
3110
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
7 марта 2012 г. я обратилась в отделение Сбербанка, находящегося по адресу: ул. Летчика Бабушкина д.37 кор 2, со сберегательной книжкой на имя моей матери, открытой в г. Самаре, и Свидетельством на право наследования с просьбой перевести денежные средства со счета и компенсацию по вкладу на мой счет. У меня изъяли сберегательную книжку и сняли копию со Свидетельства о праве наследования. 4.05.2012 я обратилась с жалобой по поводу непоступления средств в то же отделение. В составленном мной заявлении отделение банка указано 7811/0822 вместо 9038/00822, как мне было сказано заместителем руководителя Нефедовой О.Н., думаю, такая ошибка была сделана специально. До настоящего времени денег на моем счету нет, и по поводу принятых мер по моему заявлению со мной так же никто не связывался. [b]Админ:[/b] Какой срок для перевода средств Вам оглашался? После 4.05.2012 Вы обращались в банк? [b]Нинель:[/b] При подаче 7 марта было сказано максимально месяц, 4.05 сказали позвонят как выяснится причина задержки. Подключено SMS уведомление.
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-09T10:09:00+04:00
Уважаемая Нинель! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам об этой проблеме и о её решении. От себя лично, хочу также извиниться перед Вами за то, что Вам пришлось потратить столько времени и нервов при получении компенсации по вкладу. Мероприятия, которые были проведены для решения этой вопроса, это очень ценный опыт для нас. Ведь в ходе расследования, нам удалось выявить нарушения, которые привели к возникновению таких трудностей и уже принимаются меры, которые помогут исправить ситуацию. Нинель, я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами, а весь дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Нинель
2012-06-08T18:22:00+04:00
Спасибо Верещагиной Ларисе Ивановне за быстрое решение моей проблемы. Сегодня мне были выплачены деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка