Кредитка без кредита

25.05.2012 16:32
2007
Оценка
1
Отзыв проверен
Был клиентом банка несколько лет. Потом закрыл счет. Через несколько месяцев мне позвонили из банка и сказали, что у них есть специальное предложение - кредитная карта с одобренным лимитом. Я пришел в отделение и спросил, когда будет готова карта, мне сказали, что через 5 дней. Сегодня пришло Смс, что карта готова. Пришел в отделение на Мясницкой. Операционист принес карту, но долго не мог понять почему к ней не привязан кредитный продукт, звонил кому-то, уходил, звал на помощь старших сотрудников. Потом выяснилось, что нужно ждать еще 6 дней, чтобы картой можно было пользоваться. Спрашивается, зачем я приехал и зачем банк дезинформирует о реальной дате получения денег - возможности пользоваться кредиткой (это презюмируется и у всех банков при получении карты ей можно пользоваться в тот же день или на следующий)? Когда я пропускал платеж на 6 дней, звонили по десять раз на день. А когда сам банк обещает одно, а потом еще нужно ждать, то тут все нормально. И под конец меня добил операционист, сказав, что "он не понимает моего возмущения". А я не понимаю, зачем я поверил Альфа Банку, когда они столько раз подводили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-29T21:37:00+04:00
Дождемся ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-30T19:44:00+04:00
Здравствуйте, в соответствии с общими условиями кредитования соглашение о кредитовании считается заключенным с даты активации кредитной карты. Лимит кредитования устанавливается в течение 6 (Шести) рабочих дней с даты заключения соглашения о кредитовании. Соответственно активация карты возможна только после её получения. Хотим заметить, что оператор, который консультировал Вас по телефону, озвучил все существующие условия по предодобренному Банком кредитному предложению. Сожалеем, что специалист Банка не сделал акцент на сроке установке лимита. Позвольте принести Вам извинения за то, что при обращении в наше отделение Вы не получили обслуживания должного качества. Нам очень жаль, что Вы не стали вновь клиентом Банка, и надеемся на возможность дальнейшего сотрудничества с Вами. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка