Вот так и теряют еще не полученных клиентов...

25.05.2012 17:06
2067
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила я тут ребенку открыть ПИФ, на будущее средств сохранить и приумножить... :) Долго изучала-выбирала и остановилась на Банке Москвы. Приглянулся мне там ПИФ "Биржевая площадь - ММВБ". И банк вроде доверие внушает, хоть я и клиентом не являюсь, и в моем маленьком городке отделение есть, никуда с грудным ребенком ехать не нужно... В хорошем расположении духа, с деньгами наготове и предвкушении освоения нового инвестиционного инструмента :shuffle: я отправилась в банк. Было это 21.05. А мне милые девушки-операционистки, выслушав, зачем я пришла, говорят: "извините, но у нас система не работает". Ну, зависающие системы - не новинка для меня в практике общения с банками 8) поэтому я уточняю: "а когда заработает?" - "не знаем" - отвечают мне милые девушки чуть ли не хором. "А может, на сайте Вашего Банка я смогу эту информацию посмотреть?" - предполагаю я. "А давайте вы нам номер телефона оставите, и мы вам позвоним, как система обновится" - предлагают девушки. Хорошо. Оставляю номер телефона, и ухожу с надеждой приобрести несколько паев, пока рынок почти "на дне". Проходит неделя (рабочая). Никто мне так и не позвонил. Решаю навестить бак сама. В отделение - те же девушки. Объясняю зачем пришла, уточняю, заработала ли система... Мне отвечают "ага, заработала. Только, это... мы не занимаемся брокерскими услугами. И ПИФ у нас вам открыть не удастся"... :omg: Слегка обалдев, уточняю, где его можно открыть, выслушиваю ответ "в отделении г.Н-ска" (до него час езды на машине, это соседний мегаполис и с грудным ребенком я туда не поеду). Ухожу ни с чем. Вот так бывает: хочешь стать клиентом банка, а банк всеми силами (или силами некоторых сотрудников, если быть точнее) противится этому :cry: Буду искать другой банк, где все-таки смогу оформить ПИФ..
ВТБ
ВТБ
2012-05-28T14:36:00+04:00
Уважаемая РазУмная_Кошка! Прежде всего, благодарим Вас за отзыв о работе нашего Банка. Ваше мнение очень важно для нас! В первой половине дня руководитель отделения Банка связался с Вами для предоставления необходимых разъяснений по возникшей ситуации. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, "Банк Москвы".
РазУмная_Кошка
2012-05-30T12:25:00+04:00
Очень хорошо, что всё так быстро решилось! Мне позвонили из Отдела по работе с претензиями, и управляющая офиса, в котором я была, извинились, предложили прийти и всё оформить. В итоге, вчера я стала довольной обладательницей паёв и клиентом Банка Москвы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка