Становление клиентом

Доброго времени суток. Не хотел писать, но все же решился, может кто-то сделает вывод, возможно, извлечет пользу от моих взаимоотношений, пока пусть и недолгих, с Банком ТКС. Как-то спонтанно получилось, что решил стать клиентом Банка. Скорее всего, привлекло меня то обстоятельство, что можно открыть несколько вкладов и оперировать ими, как я хочу. Скажем так, некоторая вольность в действиях с вкладами. Должен признаться, с самого начала что-то не заладились у меня отношения с Банком. Открывать вклад пришлось на почте, не доезжает курьер в глухомань, где я живу. Получилось это с третьего посещения отделения Почты РФ, и, сказать честно, не без вмешательства Представителя Банка. Заведующая отделением Почты позвонила, пригласила открыть вклад. Открыл, пополнил раза два, порадовался. Затем не понравилось, что каждый раз меня идентифицируют при звонке в Банк. Грамотные люди убедили, что это необходимость. Согласился, да и совсем не трудно назваться и озвучить номер телефона. Тут надо сказать, что одновременно со вкладом и кредитную карту оформил. Правда, ввели меня в заблуждение, что я карту не активирую в течение недели уже, перепутали с расчетной картой, которая ранее пришла. Надо отдать должное, извинились и даже ускорили процесс активации кредитной карты. Спасибо. И опять у меня возникла маленькая неприятность после "привязки" карты к другой (чужой) карте MasterCard. С карты ТКС списали тестовую сумму в 8,14 рублей как снятие наличных со всеми последствиями. Тут я впечатлился немного, посчитал, что ТКС - не мой банк. Звонок в службу клиентов, а именно спокойный, понимающий, способный выслушать и готовый помочь человек меня немного успокоил. Оставил претензию, решили вопрос в мою пользу менее чем за сутки. Восхищен такой оперативностью, благо наслышан, и не только, как долго рассматривают претензии в некоторых Банках. Что хотел сказать? Даже такому недоверчивому, сомневающемуся, а может, нежеланному клиенту, как я, Банк в итоге понравился. Понравился клиентоориентированностью, индивидуальным подходом, быстротой решения спорных вопросов, грамотной и качественной обратной связью. На самом деле осознаешь, насколько ты важен и нужен Банку, чувствуется забота о клиенте, возникает ощущение, что Банк совсем рядом, протяни руку, и вот он. Не понравилось (хотя это громко сказано) - не поздравили с днем рождения через СМС (это шутка, не принимайте всерьез), а между тем два очень крупных Банка (Сбер и Рос) удосужились это сделать. В итоге на сегодняшний день все отлично: спасибо за качественные услуги и сервис. Пока все больше и больше убеждаюсь, что сделал правильный выбор, жаль только, что от кое-каких услуг придется отказаться через некоторое время, но это не относится к работе Банка, это только лишь связано с моими слабостями.