Банк нарушает все сроки закрытия счета по карте и не хочет выходить на связь с клиентом

26.05.2012 11:51
2055
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Открывал в вашем банке 10 марта 2012 года MEGACARD в магазине IKEA в Москве. 26 марта 2012 года в отделении г. Магнитогорска написал заявление на закрытие карты и счета по ней. 12 мая 2012 года позвонил в банк узнать, закрылся ли счет. Оказалось, что счет не закрыт. На мой вопрос, почему счет не закрыт, ведь прошло более 45 дней, мне ответили, что не знают причину, что оставят заявку на выяснение причин и СВЯЖУТСЯ со мной, чтобы сообщить результат. Не дождавшись звонка с банка, 18 мая позвонил вновь. Ответила девушка Алсу (операторский номер 3132). Сказала, что счет не закрыт, причин опять она не знает. На мой вопрос почему, ведь я уже звонил, она ответила, что составит заявку соответствующим специалистам и они в течение 5 дней мне сообщат о результатах. Сегодня 26 мая 2012 года, до сих пор никто из банка мне не звонил и никакие результаты не сообщал! На каком основании банк тянет с закрытием счета, тем самым нарушая гражданский кодекс РФ? Почему никто мне ни разу не звонил и не говорил о ходе решения проблемы, постоянно обещая, что позвонят? Можно сделать вывод, что ваш банк не клиентоориентирован, нарушающий свои обещания и законы! Разберитесь с данной ситуацией! Сколько еще можно ждать? У меня на руках есть документ, подтверждающий написанное мною заявление на закрытие счета 26 марта 2012 г.

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка