Очень нехороший осадок

Здравствуйте, уважаемые господа. Написать данное письмо заставила ложка дегтя в бочке меда, именуемой Банком Москвы. Сегодня, 11 сентября, имел честь прийти в отделение "Тверская, 8". Работает оно, как известно, до 20-00. Ровно в 19-20 оказался в очереди на обслуживание. Аккурат к 20-00 пришел и мой черед. Необходимо было оплатить счет по безналу с моего депозита. Каково было мое удивление, когда операционист предложил мне прийти завтра, а когда я возразил, что мне необходимо сделать оплату именно сегодня, предложил заполнить квитанцию с указанием всех реквизитов и т.д. и т.п., хотя я протягивал ему счет со всеми вышеперечисленными данными. Во всех банках, где я до этого обслуживался, клиентов не утруждают подобным. До недавнего времени так было и в Банке Москвы. Далее, задав вопрос, через какое время пройдет платеж по Москве, получил в ответ - в течение трех банковских дней, хотя совсем недавно лично переводил деньги из Банка Москвы, и они были на счету получателя буквально через 6 часов. Естественно, меня подобное не устроило, поэтому пытался заказать наличку на завтра. Оказывается, и с этим проблема - заказ на завтра, как мне объяснили, должен производиться до 16-30 предыдущего дня. Тогда попросил снять совсем уж немного денег со счета на мелкие расходы. Чего же уж проще? Но на часах уже было 20-07, и в кассе отказались меня обслуживать, ссылаясь на то, что им не платят сверхурочные за задержку на рабочем месте, демонстративно закрыв передо мною окошко. Дорогие друзья, я все прекрасно понимаю, но скажите мне, почему это стало происходить с банком, который я всем рекомендовал как очень надежный и трепетно относящийся к своим клиентам? Между прочим, скажу без ложной скромности, по моим рекомендациям шестеро человек открыло счета в Банке Москвы, двое из которых обслуживаются в VIP-отделении на углу Тверской и Моховой. По поводу надежности банка вопросов не возникает и сейчас, но вот об отношении к клиентам теперь придется задуматься... Почему такой прекрасный в недавнем прошлом банк не стремится тянуться к лучшим западным образцам, а все больше и больше становится похож на Сбербанк? Боюсь, что через некоторое время мне уже будет стыдно за те хорошие слова, которые я адресовал в адрес Банка Москвы. Согласитесь, что если я не имею возможности пользоваться СВОИМИ деньгами так, как мне этого хочется, натыкаясь на отвратительное обслуживание, то сам собой возникает вопрос - а зачем, собственно, мне нужен такой банк? Подобная ситуация с некачественным обслуживанием в Банке Москвы у меня возникла впервые. Но лично мне этого достаточно - возник нехороший прецедент. В общем, очень нехороший осадок оставило у меня сегодняшнее посещение отделения Банка Москвы "Тверская, 8". Буду надеяться, что данный случай является частностью, и такое не повторится с другими клиентами банка. С уважением. Ваш, скорее всего, уже бывший клиент