Опять лохотрон

12.09.2007 08:35
2356
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Интересный способ развода на деньги владельцев кредиток придумал АБ. В начале августа, по крайней мере, у нас в Новосибирске, АБ разослал СМС о бесплатном подключении к услуге "Альфа-Чек" на один месяц. Условием продления была отправка слова "ДА" на указанный номер. Дело хорошее, кто-то попробует, может и подключит. Моя семья пользуется услугами "Альфа-клик", особой нужды в чеке нет, и поэтому никто ничего не продлял и не подключал. Вчера проверяю состояния счета у одной из кредиток и вижу задолженность - "Комиссия за услугу "Алфа-Чек" за сентябрь". Проверили кредитку сестры - тоже самое. Как оказалось, эту услугу еще и отключить невозможно. Звонок в телефонный центр поверг в уныние: "Мы не можем отключить "Альфа-чек", т.к. он не подключен. Наверно нужно писать претензию". Это же со скольки людей можно списать деньги автоматически. А сколько людей сменило мобильные телефоны и не получает СМС, кто-то не пользуется интернет-банком. У кого-то лежит кредиточка, бац, сама в минус поползла. И не знаешь, что надо минимальный платеж сделать, а тут уже можно штраф начислить. P.S. Анекдот в стиле "пять бабушек - рубль". P.S.S. Проверьте свои выписки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Здравствуйте, приносим искренние извинения за причиненные неудобства, явившиеся следствием технического сбоя в работе программного обеспечения. Услугу "Альфа-Чек" в Телефонном Центре отключить действительно не могли, т.к. она была уже отключена. Ошибка выявлена и будет исправлена в самое ближайшее время, комиссия Вам будет возвращена. Надеемся на пониманиеи дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка