Сбербанк

Как был банком для бабушек со сберкнижками, таким и остался

31.05.2012 09:58
3097
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить негативный отзыв о работе главного офиса банка в г. Оренбурге на ул. Володарского. При первом посещении по вопросу получения автокредита меня любезно проконсультировали, оставив положительное впечатление. Собрав необходимый пакет документов я принес его в офис банка, благополучно сдал их и мне сообщили, что в течение 2 рабочих дней мне по телефону сообщат результат рассмотрения заявки. Это было 12 мая. Не дождавшись звонка, я позвонил 17 мая (через 5 дней) по горячему номеру, но мне сказали, что по телефону информацию такую не предоставляют и нужно ехать в банк. В этот же день я поехал в банк и на мой вопрос ответили, что почему-то мою заявку начали обрабатывать только 16 мая и результат нужно ожидать либо 17 мая вечером, либо 18 мая. 21 мая (еще через 4 дня - а в общей сложности через 9 дней после подачи заявки) так и не дождавшись звонка я снова приехал в отделение банка, где получил отрицательный ответ и где выразили удивление, что мне не было сообщено по телефону о результате рассмотрения заявки. Предоставленные документы вернуть отказались.
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-06T13:05:00+04:00
Уважаемый fatalist56! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при подаче заявки на кредит. Для нас эта информация очень важна. Подобные жалобы дают нам возможность увидеть проблемы в качестве обслуживания глазами наших клиентов и, тем самым, принять более действенные меры. Подобная ситуация не может не расстраивать с учетом того, что сроки принятия решения четко регламентированы, и все подразделения банка, которые работают с Вашей заявкой обязаны принимать решение по кредитной заявке строго в соответствии со сроками которые обозначены внутренними инструкциями. Могу сказать, что уже проводится проверка работы этого отделения и при необходимости, будут приняты меры для улучшения качества обслуживания. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако я надеюсь, что эта информация все же была Вам полезна и позволила понять причины произошедшего. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
fatalist56
2012-06-04T13:20:00+04:00
В кредите отказали, сообщить об этом так и не удосужились пока сам не приехал через полторы недели, документы не вернули. Жму кнопку что проблема решена потому что дальнейшего решения быть не может.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка