Жалоба

Ситуация следующая. Я взяла кредит в банке Москвы. Погашение кредита осуществляется на депозитную карту через банкомат (других вариантов нет!). Очередной ежемесячный платеж (7350) списывается в дату платежа. В связи с этим в декабре 2010 года я, получив премию, внесла на карточку 25 000 рублей. Вносила в позднее время после 20:00 и в тот же вечер я уезжала из города. В суматохе отъезда чек я потеряла. Банкомат зачислил на мой счет вместо 25000, 1000 рублей. В январе 2011 (3 или 4) мне позвонили из Москвы, сказали, что у меня образовалась задолженность. После праздников 15 января 2011 я пришла в банк и написала заявление о том, что мной были внесены деньги, прошу разобраться в ситуации и зачислить денежные средства на счет. Больше звонков о просроченной задолженности не было, и я решила, что все улажено. Подобная ситуация уже у меня случалась несколько раз. 12 марта, когда я пришла вносить очередной платеж, решила узнать остаток на счете запросила в банкомате баланс он мне выдал 0,00, поэтому я подошла к специалистам и спросила, в чем дело (должен был остаться остаток около 2500 руб.). На что мне ответили, что у меня задолженность. Тогда у меня возник вопрос о моем заявлении. Выяснилось, что оно таинственным образом исчезло. И я повторно писала уже заявление 12 марта. Далее я получила требования об уплате долга от 14.03.2011. Позвонла в банк, мне сказали, что мое заявление рассматривается. Дальше я продолжала ежемесячно погашать кредит. И в связи с сокращением, и выплатами денежных средств, решила закрыть вообще кредит. В ноябре месяце 2011 пришла в банк и попросила рассчитать сумму для досрочного погашения. В итоге выяснилось к декабрю месяцу, что у меня, оказывается, до сих пор висит долг. И мое заявление от 12.03.2011 о зачислении денежных средств опять лежит и пылится. При этом с января 2011 года и по декабрь ни одного звонка из банка, ни одного обозначения, что имеется задолженность, ни смс - ничего! 20.12.2011 я написала заявление на имя директора Ростовского филиала с просьбой разобраться в ситуации аннулировать штрафные санкции за 2011 год, чтобы я могла погасить досрочно кредит. Кроме того, я просила направить ответ по адресу регистрации и проживания. Однако вместо ответа я получила судебную повестку из Суда и копию иска о взыскании полной суммы вместе со штрафными санкциями на общую сумму 180 000 рублей плюс судебные издержки. В итоге, сейчас я должна внести сумму, превышающую на 60 тыс. моего нормального платежа. И что делать я вообще не представляю