Ничего нового... банкомат "съел" деньги

Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Утром 02.06.2012 г. сотрудник банка пытался связаться с Вами, чтобы сообщить номер претензии, однако, связаться с Вами не удалось. 02.06.2012 г. в 09:53 МСК Вы самостоятельно обратились в контактный центр ВТБ24. В ходе консультации специалист банка сообщил Вам номер обращения, а также срок рассмотрения. Информация, касательно срока рассмотрения, который был озвучен Вам 01.06.2012 г. при регистрации обращения будет проверена. В случае выявления нарушений действующего в банке регламента, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, а также назначено дополнительное обучение. Ваша претензия в настоящее время находится на рассмотрении. Срок рассмотрения регламентирован п. 6.1.1. "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24" (http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx ) Как только решение будет принято, Вы будете уведомлены. Дополнительно сообщаем, что функции управления банкоматной сетью ВТБ 24 (ЗАО) осуществляет сторонняя организация на основании заключенного договора с банком. В соответствии с условиями договора, данная компания производит полный комплекс услуг по техническому сопровождению устройств. Инкассация банкоматов производится в соответствии с графиком обслуживающей организации. После предоставления в банк всех необходимых документов проводится расследование и принимается решение. Постараемся оказать содействие в решении данного вопроса в более короткий срок. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).