Внесение на счет и карточный баланс

04.06.2012 10:50
3275
Оценка
3
Отзыв проверен
31 мая обратился в офис на Мясницкой. Помимо основной цели обращения была задача положить на евро карту (счет) столько рублей, чтобы в итоге на карте была круглая сумма, которую при необходимости я смогу снять в банкомате. Сотрудник рассчитал мне сумму, которую я и внес через кассу. На сегодняшний день, т.е. 04.06.2012, на моем счету по факту 400 евро, на карте - 399.99. Позвонил в колл-центр, чтобы разобраться в ситуации (может блокировку тестовую магазин какой сделал). Нет - зарезервированных средств на карте нет. Ситуацию сначала пытались объяснить разными курсами зачисления на счет и на карту (хотя при чем здесь курс зачисления на карту, если деньги на счет вносились). В итоге получасовой беседы мне вынесли вердикт: баланс счета отображается некорректно и будет поправлен, т.е. на счету 399.99. + предложили: "если хотите 400 ровно - довнесите средства в отделении (40 коп.), либо ожидайте ответа по данному вопросу". (Как потом выяснилось, никто отвечать мне не собирается, мне самостоятельно нужно проверять баланс и ждать, когда карточный и баланс счета придут к какому-то единому знаменателю...) К чести банка, скажу, что пока писал отзыв, позвонил сотрудник банка - баланс поправили в нужную мне сторону. Т.е. к работе сотрудника в офисе претензий нет, предоставление корректной информации оператором колл-центра на троечку. К тому же, баланс поправили, а в R-Connect видны все те же цифры.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка