Что за развод по вкладам?

Здравствуйте. Очень не доволен обслуживанием клиентов в банке, а именно не работой специалистов, а работой самого Сбербанка. Оформляли вклад «Накопительный» 3 июня 2010, сроком на 2 года (4 июня 2012 года - дата окончания срока вклада). 300 000 рублей. Следовательно, процентная ставка 6,25 % годовых. «Периодичность выплаты процентов: по истечении каждого месячного периода, определяемого с даты открытия счета по вкладу», т.е. ежемесячно на книжку переводились разные суммы, от 1185,33 (4.02.11) до 1817,84 (4.06.12) рублей. Во-первых, расскажите мне, пожалуйста, подробно, каким образом рассчитывается сумма моего дохода. Я уже по всякому считал, никак не получаются такие цифры, какие мне переводили: 1. Брал 6.25%*2=12.5% (за 2 года), затем 12.5*300т.р./100=37500руб (мой доход за 2 года). Прибавим к ним 300000 рублей = 337500 (должны были выдать). Выдали 334 482 рубля. Куда делись 3 018 рублей? Так же считал и ежемесячный доход, по формуле найденной тут: http://forum.sbrf.ru/viewtopic.php?f=2&t=22207 : «Проценты начисляются в зависимости от количества дней в конкретном месяце и в году. Вот формула, по которой считают начисленные проценты: Начисленные проценты=(S*Кд*ПРст)/(365*100), где S - сумма вклада, Кд - количество дней в месяце (например в феврале 28), ПРст - процентная ставка в годовых 365 или 366 количество дней в году». Так же не сходилось с тем, что у меня в книжке. Так же сравнил доход по вкладу «Управляй» на вашем сайте Сбербанка, указывал свои сроки. При ставке 5,8% годовых, без учета капитализации пишут сумму вклада по окончанию срока 334 895,34 рубля, это значит, что подходит формула, по которой я считал в начале пункта 1. При ставке 6.25% и то меньше получили, чем при ставке 5,8%. Что за расчет у вас там такой? Спрашивается, зачем дурят людей?! В таком случае вообще проценты по вкладу незачем указывать, раз по факту они не соответствуют! 2. Почему пункт договора 2.12. «Порядок начисления дохода при досрочном востребовании вклада: при востребовании в течение первых 6 месяцев основного срока – исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам до востребования; по истечении 6 месяцев основного срока – исходя из процентной ставки, установленной Банком по данному виду вкладов на дату открытия вклада.» Сбербанк изменил без моего согласия... да какое там согласие, даже без уведомления, т.е. после 6 месяцев вдруг появляется какая-то дробная 2/3. Что за бред? Хотели закрыть вклад за 10 дней до окончания – сказали, что «А у нас сейчас по другому… 2/3». С какого, простите, х…а?! Спрашивается, зачем договор тогда создается, раз его потом 10 раз переделывают после двустороннего подписания?! Еще б проценты сменили на 1%, ваще заши*ись было бы. Я просто в шоке от такой фигни. Куда жаловаться, рассказывайте. Пишу от имени матери. Подробности в доп. информации. П.с.: кстати, банкоматы и аппараты по оплате временами глючат; например, наблюдал за такой ситуацией: у человека заглотило карту и не выдает. Работники банка сказали, что можете чесать домой, так не выдаст теперь - только через вскрытие терминала оплаты, через пару дней. Он не послушался и все стоял ждал минут 20, потом вдруг карта ни с того ни с сего вылезла, аппарат сам развис. Ну это так, отвлечение от темы, к тому, что всем специалистам как бы пофиг на то, что происходит. Очень насмешила фраза на экранах в банке: "Клиент всегда прав." И все это после такого развода с процентами по вкладу и изменение договора, по которому я спорил с несколькими специалистами банка, даже 2-х офисов (по адресу (№ 1950/064 162605) г.Череповец, проспект Победы, 109 и г.Череповец, ул.Первомайская, 25). Ничего не добился. Хотя, что спорить, они не себе в карман забирают ведь, я понимаю, что им как сказали выше, так и приходится делать.